Desarrollar y liderar la estrategia de campañas omnicanales por medio del Customer Decision Hub (Pega Marketing) para incrementar ingresos y productividad, y rentabilizar la relación con nuestros clientes. Asesorar y consultar con negocio y data la implementación de campañas omnicanales y modelos estadísticos dentro de CDH para mejorar la conversión.
Liderar la estrategia de comunicación omnicanal orientada a clientes, asegurando una experiencia consistente, relevante y personalizada que fortalezca la relación comercial y maximice la eficiencia de las interacciones.
Coordinar y dar seguimiento a las diferentes células y equipos involucrados en el proyecto, garantizando el cumplimiento de roles, entregables y objetivos para la implementación exitosa de la estrategia omnicanal.
Definir y priorizar el plan de migración de campañas, audiencias y datos hacia Customer Decision Hub (CDH), asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos y la continuidad operativa.
Brindar asesoría y acompañamiento a los responsables de campañas en la definición de estrategias, segmentaciones y acciones, con el fin de mejorar los resultados comerciales y la experiencia de los clientes.
Licenciatura en Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería Industrial o carrera afín
Maestría es gestión de proyectos o carrera afin
Curso básico de lenguajes de programación (Phyton, HTML y SQL), experiencia con CRM.
Experiencia mínima de 3 años liderando estrategias de campañas omnicanales orientadas a la adquisición, retención, fidelización y rentabilización de clientes.
Beneficios adicionales a los de Ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Pertenecer a una entidad posicionada a nivel regional, innovadora, inclusiva, sostenible y socialmente responsable.
En BAC, reimaginamos la banca para generar prosperidad en las comunidades que servimos. Estamos comprometidos con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de soluciones financieras que faciliten la vida de las personas y las empresas.
Queremos ser una plataforma financiera sostenible en la región, promoviendo la inclusión, la digitalización y el crecimiento responsable. Creemos en el talento como motor de transformación, impulsando un ambiente de trabajo colaborativo y diverso, donde cada persona puede desarrollar su máximo potencial.
Construimos el futuro de la banca y generamos valor para nuestra clientela, gente y comunidad.
