Descripción de Puesto

* Supervisar y auditar el cumplimiento del proceso de garantías en la red de servicio.
* Dar seguimiento y analizar los indicadores de desempeño (KPIs) del área de garantías.
* Diseñar e impartir programas de capacitación y entrenamiento para los sitios y personal involucrado en el proceso de garantías.
* Brindar soporte técnico y operativo a la red de servicio en temas relacionados con garantías.
* Identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta ejecución de los procesos de garantías.
* Coordinar y supervisar las actividades del equipo a cargo para el cumplimiento de objetivos.
* Desarrollar al personal mediante planes de capacitación, acompañamiento y retroalimentación continua.
* Promover la motivación, compromiso y desempeño del equipo de trabajo.
* Asegurar la alineación del equipo con los estándares, políticas y objetivos de la organización.
* Monitorear el cumplimiento de metas y generar acciones correctivas cuando sea necesario.