Job Description

#BrillaEnAlEn como Jefe(a) de Aseguramiento de Calidad.

Si te apasiona impulsar la calidad y garantizar experiencias excepcionales para los clientes, ¡este rol es para ti! Como Jefe(a) de Aseguramiento de Calidad, asegurarás la integridad del producto desde planta hasta el cliente final, fortaleciendo el modelo corporativo de calidad, previniendo reclamos y protegiendo el servicio, la reputación y los costos de la no calidad en México, USA, Centroamérica y Caribe.

En Grupo AlEn llevamos más de 75 años transformando hogares y comunidades con soluciones de limpieza innovadoras y marcas icónicas. Somos una empresa orgullosamente mexicana con presencia en México, Estados Unidos, Centroamérica y el Caribe, y nuestros productos están presentes en el 97% de los hogares mexicanos. Nuestro propósito es construir un mundo más limpio y sostenible para ti.

✨¿Qué harás en este rol?

• Definir y gobernar el modelo corporativo de calidad para logística, distribución, CEDIS, 3PL y servicio postventa mediante la estandarización de procesos, lineamientos y estructuras de control alineadas a ISO 9001, ISO 22716 y FSSC 22000.
• Establecer estándares de manejo, almacenamiento, transporte y reempaque de producto terminado mediante la definición de procedimientos, condiciones de control y criterios de aceptación.
• Liderar el análisis de reclamos, tendencias y riesgos de mercado, asegurando contención oportuna mediante el análisis de datos, segmentación de causas y activación de planes de contención.
• Dirigir investigaciones de causa raíz de no conformidades externas y asegurar efectividad de CAPA mediante metodologías estructuradas (RCA, 5 Why, Ishikawa) y seguimiento a planes de acción.
• Definir métricas de desempeño de calidad logística, clientes y distribuidores, con seguimiento sistemático mediante el establecimiento de KPIs, análisis de tendencias y revisiones periódicas.
• Mitigar riesgos asociados a transporte, almacenamiento y obsolescencia mediante análisis de riesgo, monitoreo de condiciones y definición de controles preventivos.
• Asegurar cumplimiento de políticas de obsoletos, dañados, lento movimiento y disposición final mediante la implementación de procedimientos, controles operativos y auditorías de cumplimiento.
• Coordinar escalaciones críticas que impacten operación, costo o reputación mediante la activación de protocolos de respuesta, coordinación cross-funcional y toma de decisiones oportuna.
• Alinear la ejecución local con los estándares corporativos definidos por el COE mediante mecanismos de despliegue, seguimiento y verificación en campo.
• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a reducción de variabilidad y reclamos mediante el análisis de desempeño, identificación de oportunidades y ejecución de proyectos de mejora.
• Desarrollar y asegurar ejecución de programas de entrenamiento en calidad logística y atención a clientes mediante la definición de contenidos, capacitación estructurada y evaluación de efectividad.
• Ser responsable del indicador consolidado de Costo de la No Calidad end-to-end (E2E) mediante el monitoreo, análisis y gestión de iniciativas de reducción de pérdidas.

🎯¿Qué buscamos?

• Formación académica concluida en Ingeniería Industrial, Química, Logística, Administración Industrial o afín.
• Maestría en Calidad, Operaciones o Supply Chain (deseable)
• Más de 5 años de experiencia en posiciones de calidad, logística o gestión de clientes en industria FMCG, con experiencia regional.
• Conocimiento avanzado sobre gestión de calidad en logística y distribución.
• Conocimiento avanzado sobre gestión de reclamos y servicio al cliente.
• Conocimiento avanzado sobre análisis de causa raíz y CAPA.
• Conocimiento de SAP (MM/SD/QM) (deseable)
• Conocimiento de Power BI (deseable)
• Conocimiento de sistemas TMS y WMS (deseable)
• Disponibilidad para viajar y visa vigente.
• Inglés avanzado.

👉 ¿Qué puedes esperar al unirte a Grupo AlEn?

• Bienestar integral: compensación competitiva, prestaciones superiores a la ley y beneficios que te acompañan en cada etapa de tu vida.
• Desarrollo que impulsa: aprendizaje que inspira y proyectos que te desafían.
• Entorno colaborativo, abierto y ágil en donde puedes proponer, crear, transformar.
• Propósito que inspira: construimos un mundo más limpio para ti.

¿List@ para tu siguiente reto?

¡Postúlate ahora! Ven y #BrillaenAlEn

En Grupo AlEn promovemos una cultura de inclusión y equidad. Todos nuestros procesos de selección son gratuitos y están abiertos a cualquier persona, sin distinción de edad, origen étnico, religión, género, identidad u orientación sexual, estado civil, condición física o de salud, ideología política o cualquier otra característica personal.

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