Afin de renforcer notre département PROJECTS DEPLOYMENT & SERVICES au sein de notre entité Sénégal, nous recherchons un(e):

IT Service Engineer – Administrateur Systèmes

Rôle:

• Fournir l’administration des systèmes informatiques et le support opérationnel afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des solutions SICPA.
• Gérer les infrastructures, assurer le support des environnements de production et collaborer avec les équipes locales et globales afin de fournir des services informatiques fiables.

Responsabilités clés:

• Administrer et maintenir les systèmes hébergeant les applications métiers et les bases de données, y compris le stockage, les sauvegardes et les outils de supervision.
• Exploiter et assurer le support des solutions IT à l’aide d’outils standards du marché (par ex. Puppet, Nagios et Splunk).
• Réaliser les activités d’administration système, notamment la gestion des correctifs, la planification des capacités, les sauvegardes et la restauration.
• Garantir la sécurité des systèmes et leur conformité avec les politiques et standards IT globaux de SICPA.
• Configurer, maintenir et exploiter les outils de supervision des solutions.
• Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données de gestion des configurations (CMDB) des actifs informatiques.
• Surveiller l’état de santé des systèmes, résoudre les incidents et les escalader lorsque nécessaire.
• Participer aux activités de reprise après sinistre (Disaster Recovery) et veiller au respect des niveaux de service convenus (SLA).
• Gérer les relations avec les fournisseurs IT et prestataires de services externes.
• Collaborer avec les équipes locales et globales afin d’assurer une prestation de services efficace et fiable

Ce poste comprend également:

• Le soutien aux initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des infrastructures.
• La contribution à la documentation des systèmes, aux procédures opérationnelles et aux bonnes pratiques.
• La participation, lorsque nécessaire, aux activités de support opérationnel en dehors des horaires de travail habituels