Job Description

General Information

Location

Barcelona

Job ID

13944

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

English, Italian

Description & requirements

Description

Forcontact è un azienza specialista nell'esperienza cliente multicanale con operazioni in Spagna, Croazia, Albania e Kosovo. Attualmente, Forcontact fa parte del Gruppo Transcom. Per saperne di più su Transcom, visita www.transcom.com.

Sei brillante, con eccellenti doti comunicative e il tuo obiettivo è lavorare in un'azienda multinazionale straordinaria? Vuoi far parte di un team che davvero rende la vita delle persone più facile?

Cosa offriamo:

• Salario secondo la categoria di teleoperatore/teleoperatrice (Contratto Collettivo Contact Center)
• Contratto: temporaneo, fino al 30 gennaio 2025
• Modalità di lavoro: in presenza
• Orario di 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi.
• Siamo orgogliosi di dire che il 90% dei nostri Manager e Direttori hanno iniziato la loro carriera come agenti, chiara dimostrazione del nostro piano di carriera.
• Inoltre, avrai un'assicurazione medica e un buono regalo per il tuo compleanno.

Unisciti alla nostra famiglia Transcom come Teleoperatore/Teleoperatrice di assistenza clienti con Italiano!

Le tue mansioni quotidiane saranno:

• Assistenza telefonica
• Gestione delle e-mail
• Risoluzione di problemi relativi alle spedizioni
• Risoluzione di dubbi
• Monitoraggio delle spedizioni
• Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti, se non possono essere risolte dall'agente
• Garantire la risoluzione dei problemi degli utenti

Cosa cerchiamo:

Per avere successo in questo ruolo è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• Italiano madrelingua/bilingue
• Livello C1 di spagnolo
• Abilità comunicative, parlare in modo fluido e corretto
• Uso abituale degli strumenti informatici
• Disponibilità per un'assunzione immediata dopo la formazione

Com'è la vita in Transcom?

Transcom è una multinazionale specializzata nell’esperienza del cliente che offre servizi di consulenza CX, assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e recupero crediti attraverso una vasta rete di centri di contatto e agenti che lavorano da casa. Siamo 35.000 specialisti nell’esperienza del cliente in oltre 90 centri di contatto in 30 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori.

Così siamo:

Ogni giorno, qualcuno come te inizia la sua avventura in Transcom. Lasciaci scoprire il tuo potenziale, lo trasformeremo in competenze chiave per il tuo futuro. Lavoriamo in team e siamo sempre alla ricerca di cambiamenti positivi. Ci preoccupiamo per gli altri e ci impegniamo sia con i clienti che con noi stessi. Manteniamo la mente aperta e siamo sempre pronti ad apprendere ed evolverci. Con un atteggiamento positivo, non ci sono limiti che non puoi raggiungere.

In Transcom puoi essere te stesso/a. Iscriviti, siamo ansiosi di conoscerti!