Incluso

IT-tekniker till 1st-line support

Incluso  •  Malmö, SE (Onsite)  •  13 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Vi söker en IT-tekniker till 1st-line support till supportenheten vid en myndighet i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.

Uppdrag:

  • Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande.
  • Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid.
  • Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line.
  • Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik.



Ska-krav:

  • Eftergymnasial utbildning inom IT
  • Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag
  • Flytande kunskaper i svenska



Bör-krav:

  • Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer



Mjuka värden:

  • Serviceinriktat förhållningssätt
  • Lösningsfokuserat bemötande

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.

Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.

Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.

Incluso

About Incluso

Incluso specializes in recruitment and staffing services for companies who see the value in a diverse workforce. Our networks consist of thousands of graduates from all around the world.

In all our assignments we also do extensive search and sourcing to give the employer the best possible candidates to match their needs.

Incluso är specialiserade på rekryterings- och bemanningstjänster till arbetsgivare som ser värdet av mångfald – internationella talanger - bland sina anställda. Vi har mycket stora nätverk med akademiker från hela världen. I alla våra uppdrag gör vi en grundlig search för att kunna presentera de bästa kandidaterna för den specifika rollen.

Vi erbjuder även spetskompetens inom strategiskt mångfaldsarbete och diversity work-shops.

Industry
HR & Recruiting
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Stockholm, SE
Year Founded
2014
Social Media