Job Description

At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are constantly growing and expanding.

We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment.

💙¿Quieres unirte a nuestro #ShippingTeam y marcar la diferencia desde IT?❤️

Si tienes experiencia en soporte técnico avanzado y te gusta colaborar con distintos equipos, sigue leyendo 👇

En GESPORT buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT para seguir ofreciendo un servicio ágil, eficaz y de calidad en la Terminal del Puerto.

What will your functions be?

🚀 ¿Cuál será tu misión?
Como IT Systems Technician, reportarás al Service & Project Manager y serás la persona responsable de proporcionar soporte técnico integral al cliente interno, coordinándote con otros departamentos internos o proveedores externos cuando sea necesario.

🕒 Horario y disponibilidad
El horario habitual será de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, con 1 hora para comer.
Dado el entorno operativo del puerto, será necesario contar con disponibilidad para realizar guardias localizables puntuales, cuando la operativa lo requiera. En esos casos, la jornada se ajustará de forma planificada, garantizando un adecuado equilibrio entre trabajo y descanso.

Cómo será tu día a día? 🤔

• Atención al cliente interno (presencial, Teams, email o telefónicas), dentro de la Terminal y/o en sedes cercanas de infraestructuras IT (videovigilancia, servidores, sistemas de alimentación ininterrumpida), escalando incidencias cuando corresponda.
• Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte interno (Jira).
• Soporte N1 a cámaras/NVRs (comprobaciones básicas) y coordinar con proveedor/IT para resolución
• Realizar apoyo en mantenimiento físico básico de la instalación de videovigilancia (sin configuraciones) y reportar incidencias.
• Verificar el estado de grabación de NVRs y cámaras; coordinar con proveedor ante incidencias.
• Revisar el estado de servidores físicos y virtuales (vía herramienta de monitorización) y escalar incidencias.
• Comprobar el estado del SAI/UPS y registrar evidencias; coordinar con proveedor si se detectan fallos.
• Identificar necesidades y oportunidades de mejora de sistemas y herramientAs internas.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos (backup para dispositivos críticos y procedimientos de actuación).
• Impartición de acciones formativas, contribuyendo a la correcta adopción de las herramientas corporativas y a la mejora continua del servicio IT.

What are we looking for?

🎯 ¿Qué te hará triunfar en este reto?

Formación:

• Técnica Superior en la rama IT y/o similar.

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en la misma posición o similar.

Conocimientos técnicos:

• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias (Jira o similares).
• Conocimientos avanzados en el manejo de las herramientas de M365 (Teams, OneNote, OneDrive, Sharepoint…).
• Gestión incidencias hardware y configuración de nuevos equipos.
• Nivel intermedio de inglés y/o francés.

Habilidades personales:

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de escucha activa y buenas habilidad interpersonales.
• Autonomía e iniciativa propia.
• Capacidad de síntesis, planificación y organización
• Pensamiento crítico.
• Orientación al cliente

What do we offer?

Working at our company provides:

• Positive Work Environment We foster a collaborative and positive workplace that promotes employee well-being and satisfaction.

• Professional Development We offer growth and development opportunities through our internal mobility platform and personalized training programs.

• Work-Life Balance We value the balance between work and personal life.

• Compensation We recognize and reward talent by offering competitive salaries aligned with skills and contributions.

• Additional Benefits We provide complementary benefits such as special promotions for health insurance, training platforms, wellness programs, and other incentives that support overall health and well-being.

• Culture of Innovation We strive to maintain a culture of innovation where ideas are valued and creativity is encouraged to tackle challenges and seek innovative solutions.

• Diversity and Inclusion We celebrate diversity and promote an inclusive environment where every employee feels valued and respected.

• Corporate Social Responsibility We are committed to corporate social responsibility, participating in initiatives led by the " Be Green" team at ROMEU, which have a positive impact on the community and the environment.

By joining our team, you will not only find a place to contribute your skills but also an environment that appreciates and supports your personal and professional development.