Job Description

Wir suchen Dich

Das erwartet Dich bei uns

• Du bearbeitest und priorisierst eigenverantwortlich IT-Incidents und Service Requests im First- und Second-Level-Support unter Berücksichtigung von SLA- und Business-Anforderungen.
• Du analysierst Störungen strukturiert, identifizierst nachhaltige Lösungen und unterstützt bei Themen rund um Clients, Microsoft 365, Netzwerk und Peripheriegeräte.
• Du klassifizierst, dokumentierst und eskalierst IT-Tickets an interne Fachbereiche sowie externe IT-Dienstleister.
• Du betreust die lokale IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerk, Internetanbindung und Arbeitsplatzumgebung, und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen in zentralen IT-Systemen sowie führst das IT-seitige Onboarding und Offboarding inklusive Hardware-, Account- und Asset-Management durch.
• Du planst und koordinierst IT-Rollouts, unterstützt die User-Kommunikation und führst Anwenderschulungen durch.

Das solltest Du mitbringen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service oder IT-Betrieb mit und fühlst dich in einem dynamischen Unternehmensumfeld wohl.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (insbesondere Exchange, Teams, SharePoint und Entra ID), hast Erfahrung mit Windows- und iOS-Endgeräten und kennst die Grundlagen moderner Netzwerkinfrastrukturen (LAN, WLAN, VPN).
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung für deine Themen und treibst deren erfolgreiche Umsetzung aktiv voran.
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Zielgruppen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team, bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und idealerweise Erfahrung mit Tools wie Jira, UniFi, NetBox oder Snipe-IT.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5-Tage-Woche).
• Onboarding-Programm „Vulcan Starter Days“ Unter anderem mit Kraftwerksbesuch und Führung durch unser Labor.
• Sport- und Freizeitangebote - EGYM Wellpass mit 15,00€ inkl USt Eigenanteil im Monat.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits Plattform mit vielen attraktiven Rabattaktionen

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!