Job Description

Deine Benefits bei uns

Als Mitarbeiter bei der DDIPO GmbH arbeitest du direkt mit und für Coffee Fellows!

• Flexible Arbeitszeiten: Eine gute Work-Life-Balance mit viel Homeoffice-Möglichkeiten.
• Ein kleines, agiles Team: Wir arbeiten in flachen Hierarchien und schätzen offene Kommunikation und Teamwork.
• Viel Eigenverantwortung: Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mitzuwirken.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Direkter Kontakt zu Kunden aus der Systemgastronomie mit spannenden IT-Projekten.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Administration und im IT-Support, idealerweise im Kundenumfeld von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und Dokumentationstools
• Lösungsorientiertes Arbeiten, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung und freundliches Auftreten

Deine Aufgaben

• 1st Level Support
• Betreuung der IT-Systeme und Netzwerke unserer Kunden, sowohl remote als auch vor Ort
• Technischer Support (1st und 2nd Level) für unsere Kunden bei Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse, -behebung und nachhaltige Dokumentation der Lösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Clients und Peripheriegeräten
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei IT-Projekten wie Migrationen, Rollouts und Sicherheitsmaßnahmen
• Dokumentation der IT-Systeme und Prozesse für unsere Kunden