Vetter Pharma

IT System Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d)

Vetter Pharma  •  Saarlouis, DE (Onsite)  •  6 hours ago
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Job Description

Arbeitsort: Für die Einarbeitung ist ein befristeter Einsatz von 12-18 Monaten in Ravensburg vorgesehen, anschließend erfolgt der dauerhafte Wechsel an den Standort Saarlouis.

Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie:

  • Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen für nachhaltige Lösungen
  • Sie unterstützen als kompetente Ansprechperson unsere Mitarbeitenden über verschiedene Supportkanäle und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb
  • Sie übernehmen die strukturierte Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und technischen Informationen in unserem ITSM-System sowie in der Knowledge Base
  • Sie koordinieren in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern die Bearbeitung komplexer Anforderungen und stellen eine zielgerichtete Eskalation sicher
  • Sie unterstützen den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Netzwerk-, Server- und Virtualisierungstechnologien
  • Sie begleiten Infrastruktur- und Rolloutprojekte von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen technischen Inbetriebnahme
  • Sie betreuen für einen professionellen Betrieb im Anwenderumfeld den gesamten Lifecycle von Clients und Endgeräten
  • Sie unterstützen darüber hinaus den Betrieb von Medientechnik-, Druck- und Videokonferenzlösungen
  • Sie erkennen Optimierungspotenziale frühzeitig und bringen eigene Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Services ein
  • Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen mit der erforderlichen Sorgfalt und Qualität

So machen Sie unser Team komplett:

  • Mit Ihrer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Anwendersupport, IT-Service-Management oder IT-Infrastrukturbetrieb
  • Mit Ihrem sicheren Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie aktuellen Client- und Arbeitsplatztechnologien
  • Mit Ihrer Flexibilität, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen der Vetter Mitarbeitenden zu wechseln
  • Mit Ihrem technischen Verständnis gepaart mit analytischem Denken und einer strukturierten Herangehensweise bei der Fehlerdiagnose
  • Mit Ihrer hohen Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen
  • Mit Ihrer Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, auch komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
  • Mit Ihrem Teamgeist, Eigeninitiative und die Motivation, Prozesse und Services aktiv weiterzuentwickeln
  • Mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
Vetter Pharma

About Vetter Pharma

We turn active ingredients into medicine. As one of the leading pharmaceutical service providers for the aseptic manufacture of injectable medicines, we are a global player – and a family business.

Together with our 7,000 employees, we help improve the lives of people around the world. We combine tradition and innovation in a job that has meaning.

Ravensburg is where our roots are. We make a significant contribution to reliably supplying patients with medicines from our state-of-the-art production sites in Europe and the United States.

We work hand in hand with pharmaceutical and biotechnology companies of all sizes, accompanying them on their journey to help those who are affected with their treatment of cancer, multiple sclerosis, and other diseases – from active ingredient development all the way to its delivery in people.

With success comes responsibility. Teamwork, openness, and commitment: These qualities are important to us. At Vetter, we are sustainably helping to shape the future.

We fully support personal and professional development – to build a strong team in which everyone can develop their skills, and in which every contribution counts. And for those who rely on us.

Find out more about our company at www.vetter-pharma.com/

Privacy Notice: https://www.vetter-pharma.com/en/privacy-notice

Imprint: https://www.vetter-pharma.com/en/imprint

Industry
Chemicals & Materials
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Ravensburg, DE
Year Founded
1950
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