Job Description

• 1st–3rd Level Support für Hard- und Software, inkl. Incident- und Problem-Management

• Fehleranalyse & Troubleshooting bei Endgeräten, Anwendungen und Infrastruktur

• Betreuung und Administration von Microsoft-Umgebungen

• Verwaltung und Pflege von Active Directory (AD/AAD)

• Endpoint-Management mit NinjaOne und Sicherheitslösungen wie SentinelOne

• Unterstützung und Administration der Telefonanlage sowie VoIP-Systeme

• Netzwerk-Support: Patchen, kleinere Konfigurationen, Troubleshooting

• Betreuung der Kameraüberwachungssysteme

• Verwaltung von Google Workspace

• Dokumentation von Prozessen, Lösungen und wiederkehrenden Aufgaben

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st bis 3rd Level)

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie AD/AAD

• Erfahrung im Umgang mit NinjaOne, SentinelOne und Google Workspace von Vorteil

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Telefonanlagenadministration

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Troubleshooting

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse