Job Description

Brænder du for at hjælpe mennesker med IT, og trives du med at løse problemer i tæt dialog med brugerne? Så har vi det helt perfekte job til dig hos Louis Nielsen.

Vi søger en IT-supporter til vores Service Desk, som vil være med til at sikre stabil og effektiv IT-support til vores ledere og medarbejdere. Stillingen er tidsbegrænset og løber frem til 31. december 2026.

Du bliver en del af et engageret team, hvor service, samarbejde og kvalitet er i fokus, og hvor du får mulighed for at udvikle dine tekniske og kommunikative kompetencer.

Dine arbejdsopgaver

Som IT-supporter i Service Desk vil du ofte være første kontaktpunkt for vores brugere og sikre professionel håndtering af IT-udfordringer.

Dine primære opgaver vil være:

• Supportere ledere og medarbejdere telefonisk vedrørende IT-udfordringer
• Registrere, prioritere og følge op på sager i ServiceNow
• Fejlsøge og løse issues på hardware, software og systemer
• Guide brugere i anvendelsen af IT-systemer og værktøjer
• Sikre høj kvalitet i sagsbehandling og dokumentation i ServiceNow
• Samarbejde med øvrige IT-teams om mere komplekse problemstillinger
• Bidrage til løbende forbedring af processer og vidensartikler
• Håndtere ad hoc-opgaver i Service Desk

Hvad søger vi?

Vi leder efter en serviceminded og løsningsorienteret kollega med interesse for IT-support og gode brugeroplevelser.

Vi forestiller os, at du:

• Har en relevant uddannelse inden for IT-support eller tilsvarende erfaring
• Har erfaring med IT-support – gerne fra en Service Desk funktion
• Har erfaring med eller kendskab til ServiceNow er en fordel
• Har en god teknisk forståelse for Windows, Microsoft 365 og generel IT-drift
• Er stærk i fejlsøgning og formår at bevare overblikket i en travl hverdag
• Kommunikerer klart og professionelt – både mundtligt og skriftligt
• Er serviceminded, tålmodig og god til at skabe tryghed hos brugerne
• Arbejder struktureret og kan håndtere flere opgaver samtidigt
• Behersker dansk og engelsk på højt niveau

Hvad venter dig hos Louis Nielsen?

Når du starter hos Louis Nielsen, bliver du en del af en støttende, samarbejdsorienteret og ambitiøs arbejdsplads. Du bidrager til vores formål om at gøre øjensundhed tilgængelig for alle – og du bliver en del af en stærk kultur med mennesker i fokus.

Hos Louis Nielsen får du endvidere:

• Konkurrencedygtig løn og benefits
• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling
• En varm og inkluderende arbejdsplads med stærkt fællesskab
• En central rolle i at forme HR‑agendaen i Danmark

Lyder det som noget for dig?

Hvis det lyder som dig, så send os dit CV. Vi respekterer din tid – så en motiveret ansøgning er helt valgfri.

Vi beder dig undgå billeder eller oplysninger om alder i dit CV for at sikre en mere fair og objektiv proces.

Du er velkommen til at søge så hurtigt som muligt, da vi vurderer ansøgninger og afholder interviews løbende.

#LI-JN1