IT Supporter (m/w/d)
Aspire. Grow. Achieve. Together
Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.
In unserer Position als ICT Support Engineer (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du die erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen weltweit, bearbeitest eingehende IT‑Anfragen und Störungsmeldungen und entwickelst als Teil des Servicedesk‑Teams passende Lösungsstrategien.
Dein Verantwortungsbereich bei uns:
Du unterstützt interne Mitarbeitende weltweit im ICT Service Centre in Zusammenarbeit mit lokalen ICT‑Kontakten,
Anfragen und Störungsmeldungen nimmst Du telefonisch, persönlich oder über das Ticketsystem auf und analysierst deren Ursachen,
Incidents und Service Requests bearbeitest Du eigenständig – von Hardware über Windows bis hin zu Applikationen,
die Entscheidung über passende Lösungen oder Eskalationen liegt bei Dir, um einen hohen IT‑Service‑Standard sicherzustellen,
alle Vorgänge dokumentierst Du strukturiert im Ticketsystem und trägst so zur Betreuung von über 10.000 Arbeitsplätzen weltweit bei.
Das zeichnet Dich aus:
abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit dem Schwerpunkt Systemintegration mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung
Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory.
Erfahrung mit TOPdesk, PowerShell, Intune oder SCCM ist von Vorteil.
Du bist kommunikativ, kundenorientiert und überzeugst durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
Vor Ort Support der Teams in Dortmund und Mönchengladbach
Du verstehst die Bedeutung von Automatisierung in einer wachsenden Organisation und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Teams bei.
Darauf kannst Du Dich freuen:
flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr
13. Gehalt
Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
unser Jobbike-Programm
jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
… und vieles mehr!
Du hast noch Fragen? Gerne!
Melanie Lange: +49 2319 7943-438
Vanderlande Industries GmbH & Co. KG
Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt.
Vanderlande is a market-leading, global partner for future-proof logistic process automation in the warehousing, airports and parcel sectors. Its extensive portfolio of integrated solutions – innovative systems, intelligent software and life-cycle services – results in the realisation of fast, reliable and efficient automation technology.
The company focuses on the optimisation of its customers’ business processes and competitive positions. Through close cooperation, it strives for the improvement of their operational activities and the expansion of their logistical achievements.
Established in 1949, Vanderlande has more than 11,000 employees and a turnover of 2.3 billion euros.
Toyota Industries Corporation (TICO) acquired Vanderlande in 2017 to cement its global leading position within material handling. It aims to achieve this by increasing its presence in all integrated and automated projects, and capitalising on the synergies between the organisations and the added value they offer to the market.
TICO therefore launched the Toyota Automated Logistics Group (TALG), which consists of Toyota L&F, Bastian Solutions, Vanderlande and viastore. TALG is a global partner for integrated logistic process automation, with its group companies collaborating under the guiding principle: for every challenge, a reliable solution.
In May 2025, Vanderlande completed the acquisition of Siemens Logistics' operations outside the USA and in doing so welcomed more than 2,000 new employees. The acquisition supports the company’s strategic ambition to accelerate its growth in automated logistics, particularly strengthening its capacity to deliver baggage, cargo and digital airport solutions.
