Job Description

Dein Tätigkeitsfeld

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden - per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff. Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support schnell, strukturiert und lösungsorientiert
• Du analysierst und behebst Störungen in Windows Client- und Server-Umgebungen,  Microsoft 365 und Netzwerken eigenständig oder gemeinsam mit dem Team
• Du dokumentierst Lösungen sauber im Ticketsystem und trägst damit aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank bei
• Du unterstützt bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen  - bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden in der Metropolregion Nürnberg
• Du koordinierst komplexere Anfragen mit unseren Fachabteilung und stellst sicher, dass sie strukturiert weiterbearbeitet werden

Dein Profil

• Abgeschlossenen IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Eine  ruhige, freundliche und lösungsorientierte Art, sowie ausgeprägte Kundenorientierung - auch wenn es bei Kunden einmal stressig wird
• Interesse daran, neue Technologien und Themenbereiche kennenzulernen und sich in diese einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden
• Führerschein Klasse B für gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort

Freue Dich auf

• Freiraum & Gestaltungsspielraum: Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative - Du gestaltest den Aufbau unseres Standorts Nürnberg aktiv mit
• Stabilität & Zukunftsperspektive: Unbefristete Festanstellung, Sicherheit eines seit 1996 gewachsenen, eigentümergeführten Familienunternehmens mit eigenem Rechenzentrum in Regensburg
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, kurzer Freitag, Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich und Sonderurlaub (z. B. bei Umzug)  
• Strukturiertes Onboarding: Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche - damit Du von Anfang an gut bei uns ankommst
• Weitentwicklung im Blick: Regelmäßige Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen und Zertifizierungen - damit Du fachlich immer am Puls der Zeit bleibst
• Teamspirit: Ein Team, das sich duzt, anpackt und zusammenhält - ergänzt durch vielfältige Teamevents 
• Vielfältige Benefits: Kostenfreie Getränke, Firmenfahrrad, Rabatte über "Corporate Benefits"

Dein Einsatzort

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