Bucherer AG

IT Support Specialist (m/w/d)

Bucherer AG  •  Munich, DE (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

IT Support Specialist (m/w/d)

an unserem Hauptsitz in München

Ihre Aufgaben

  • 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer (Hard- und Softwareprobleme, Netzwerke, Anwendungen)
  • Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen per Telefon, Remote-Desktop oder vor Ort
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, POS-Systemen, Business Phones, IOS-Tablets, Peripheriegeräten und Software
  • Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 oder ähnlichen Systemen
  • Unterstützung bei der IT-Sicherheit (z. B. Virenschutz, Patching, Backups)
  • Regelmäßige Vor-Ort-Betreuung der Standorte (z. B. Floorwalks) zur proaktiven Identifikation von IT-Themen
  • Koordination von IT-Themen zwischen Standorten, zentraler IT und externen Partnern
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und anderen IT-Abteilungen
  • Mitarbeit an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen, Automatisierungen)
  • Einsatz bei Neueröffnungen, Umbauten und Rollouts in ganz Deutschland
  • Bei Bedarf Unterstützung bei IT-Projekten auf europäischer Ebene
  • Unterstützung des globalen IT-Supports bei geringer lokaler Auslastung (Remote)
  • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
  • Sicherstellung der Nutzung des Ticketsystems als zentraler Einstiegspunkt (Hotline / SPOC)

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server) und/oder macOS
  • Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall-Grundlagen) sowie VoIP-Systemen
  • Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL-Prozessen von Vorteil
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
  • Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und zu priorisieren
  • Freude an proaktiver IT-Betreuung vor Ort und direktem Austausch mit Fachbereichen
  • Flexibilität für standortübergreifende Einsätze innerhalb Deutschlands
  • Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europas
  • Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

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Ihr Kontakt

Bucherer Deutschland GmbH

Frau Katharina Ehrhardt

http://www.bucherer.com/jobs

Bucherer AG

About Bucherer AG

In 1888, businessman and entrepreneur Carl-Friedrich Bucherer opened his first watch and jewellery store in Lucerne with his wife, Luise, laying the foundation for becoming one of the world's leading luxury watch and jewellery retailers. Today, Bucherer has expanded its presence globally and continues to uphold the tradition of excellence established since 1888.

The company has spent decades mastering the art of watchmaking and jewellery. We proudly offer our international clientele a broad range of luxury watch brands, including the most extensive selection of Rolex watches. The cooperation with Rolex began in the 1920s and has remained one of the company's mainstays to this day. In August 2023, Jörg G. Bucherer sold Bucherer to the company's long-standing and most important partner - the Swiss watch manufacturer Rolex - thereby securing the company's future. Despite the acquisition by Rolex, Bucherer continues to operate as an independent company within the Rolex group, preserving its legacy and commitment to excellence.

Since 1888, Bucherer has established an exclusive reputation with its wide range of jewellery, the centrepieces of which are the jewellery collections designed and produced in the company's in-house atelier, as well as individually crafted pieces featuring particularly rare natural-coloured diamonds, unique colour gemstones, and sought-after pearls.

Bucherer is present at exclusive locations across Europe and the United States, with more than 36 stores in Europe and 28 stores in the United States. In 2018, Bucherer expanded into the U.S. market by acquiring Tourneau, the largest watch retailer in the United States.

The company employs over 2,400 staff and has been under the stewardship of the Bucherer family for three generations. Following the passing of Jörg G. Bucherer in September 2023, the company continues its legacy of excellence under new leadership. The Bucherer headquarters remain in Lucerne to this day.

Industry
Fashion & Apparel
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Lucerne, CH
Year Founded
1888
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