Job Description

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie unterstützen remote und vor Ort, vorqualifizieren Anfragen und leiten diese an nachgelagerte Support-Gruppen weiter.
• Sie analysieren und beheben Fehler und Störungen, dokumentieren diese im Ticketsystem.
• Sie unterstützen bei Updates, Releasewechseln und übernehmen das Monitoring.
• Sie stellen IT-Arbeitsmittel bereit und konfigurieren diese, wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräte.
• Sie verwalten und pflegen IT-Assets im Clientmanagement und betreuen Benutzer sowie Berechtigungen im Microsoft AD und M365 Umfeld.
• Sie schulen Anwender in der Nutzung der IT-Arbeitsmittel und unterstützen den Service Owner bei der Weiterentwicklung des IT Service Managements.

Das bringen Sie mit:

• Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung im Bereich der Informatik abgeschlossen haben und bereits erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support besitzen.
• Sie verfügen über erste Erfahrungen im Bereich der operativen Active Directory Verwaltung und im Microsoft M365 Umfeld.
• Sie kennen sich im Bereich der Windows Client Administration sehr gut aus.
• Sie verfügen zusätzlich über Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
• Zudem ist für Sie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung selbstverständlich.
• Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, ein strukturierter und systematischer Arbeitsstil, gute Kommunikationsfähigkeiten, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden Ihr Profil ab.