workidentity GmbH

IT Support Specialist (gn) - 37,5h Woche - Hamburg

workidentity GmbH  •  Hamburg, DE (Remote)  •  5 months ago
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Job Description

Einleitung

Unser Kunde ist eine international agierende Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Hamburg, spezialisiert auf Handel und Distribution von High-Tech-Materialien sowie Chemikalien. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden weltweit zeichnet sich das Unternehmen durch eine innovative, nachhaltige und kundenorientierte Ausrichtung aus. Als traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen legt unser Kunde besonderen Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und langfristige Partnerschaften. Hamburg dient dabei als zentrale Drehscheibe für das globale Geschäft.

Deine Aufgaben

  • 1st- und 2nd-Level-Support für internationale IT-Anwender
  • Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
  • Klassifizierung und enger Austausch von komplexen Anfragen mit den 3rd-Level-Support
  • Erstellung von Anwenderdokumentationen in der Knowledge Base
  • Durchführung von Endanwenderschulungen
  • Installation und Wartung von Clientsystemen (Desktop, Laptop, mobile Geräte)

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
  • Kenntnisse in Microsoft-Produkten, besonders Office365
  • Erste Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Serviceorientiert, teamfähig und strukturiert
  • Eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise

Benefits

  • Moderne IT-Umgebung und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Internationale Zusammenarbeit und bei Interesse Fremdsprachenprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5h Woche mit bis zu 3 Tagen Homeoffice
  • Attraktives Vergütungspaket und zusätzliche Benefits
  • Aufstiegschancen und interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Jobticket, Jobrad und verschiedene Sportangebote
  • Motivierendes und herzliches Arbeitsklima
workidentity GmbH

About workidentity GmbH

workidentity unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, kritische IT- & Finance-Rollen innerhalb von 30 Tagen zu besetzen: datenbasiert, diagnostisch fundiert und mit einer nachweisbaren Quality of Hire. Der Fokus liegt auf verlässlicher Passung: fachlich, methodisch, kulturell und in Bezug auf die spätere Performance.

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Was Auftraggeber erwarten können:

✅ 60% kürzere Time-to-Hire

✅ Messbare Einstellungsqualität durch definierte Erfolgsindikatoren & strukturierte Diagnostik

✅ Active Sourcing auf Enterprise-Level

✅ Zugang zu exklusiven Talentpools in IT, Finance & Controlling

✅ Recruiting-as-a-Service für skalierbare, planbare Recruitingkapazität

✅ Besetzungen mit hoher Retention- und Performance-Predictability

Vielfalt ist für uns mehr als ein Begriff. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt leben wir eine Kultur, die Innovation fördert.

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Industry
HR & Recruiting
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
2018
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