CONTEXTE IT :
L’équipe IT de The Bicester Collection est au cœur des objectifs de croissance ambitieux de l’organisation. Nous déployons notre technologie à travers 4 fonctions clés : Engagement, Design, Delivery et Run. Notre fonction Engagement travaille en étroite collaboration avec le business pour comprendre et anticiper les besoins technologiques et accompagner les transformations, notre équipe Design gère les risques IT, la sécurité de l’information et l’architecture technique des solutions délivrées, l’équipe Delivery pilote les projets de transformation business et technologique, et notre équipe Run exploite une plateforme technologique sécurisée et fiable, un réseau de fournisseurs et un service de support. Ces 4 pôles forment Value Retail IT, dédié à la protection de la valeur de l’organisation et à la croissance business.
NOTRE MISSION IT :
VR IT facilite la croissance business grâce à une capacité technologique sécurisée, fiable et intégrée que nos Villages peuvent exploiter pour protéger l’Actif, créer des échanges plus profonds et significatifs avec nos Visiteurs, des relations plus étroites avec nos Marques et des Opérations internes plus efficaces.
RÉSUMÉ DU POSTE :
Le Spécialiste Support IT est membre de l’équipe IT Services.
Basé sur site au sein de notre Village, l’objectif principal est de travailler en coordination avec l’équipe IT centrale pour fournir un support IT de proximité et une assistance à la mise en œuvre de projets pour les collaborateurs de Value Retail.
Le Spécialiste Support IT jouera un rôle essentiel en accompagnant directement tous les membres de l’équipe du Village, en assurant un dépannage rapide des postes de travail, logiciels et appareils mobiles, avec un haut niveau de service client, d’expertise technique et de réactivité.
De plus, le Spécialiste Support IT sera pleinement impliqué dans la livraison de projets business et techniques au Village, en assistant les chefs de projet pour évaluer les besoins du Village, tester et former aux nouveaux services IT, et fournir un support post‑déploiement.
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Les responsabilités clés de ce poste incluront tout ou partie des éléments suivants.
Support Général du Village
Gestion des Incidents / Problèmes
Support Matériel
Support Projet
Spécifications Techniques
Nous recherchons une personne pouvant démontrer l’expérience et les compétences suivantes :
The Bicester Collection is a story of how we transformed ourselves from a real estate company into one of the world's most inventive retailers, creating experiences that delight almost 40 million guests every year. Each of the 11 Villages in the Collection was created with its own narrative reflected in its design and architecture, making them a Collection of unique destinations, located in Europe and China's most important luxury and fashion markets.
Bicester Village ∙ La Roca Village ∙ Las Rozas Village ∙ La Vallee Village ∙ Maasmechelen Village ∙ Fidenza Village ∙ Wertheim Village ∙ Ingolstadt Village ∙ Kildare Village ∙ Shanghai Village ∙ Suzhou Village
Each Village is home to a distinctive curation of international fashion and lifestyle brands, together with celebrated designers unique to the respective regions. Our guests come from all over the world. They seek out originality, unparalleled levels of service, an emotional connection and most importantly, fun.
Its a story of entrepreneurial spirit. We never stand still. That's why and how we achieve DOUBLE DIGIT GROWTH year on year. Our 'secret sauce'? Four different perspectives working together to deliver the magic; real estate, retail, hospitality and curation of experience. When we combine the sense of place, the product, the guest services and the emotional connections, we deliver our brand promise: To offer something extraordinary every day to our guests, our brand partners and our colleagues.
Its a story of a family. Ours is made up of 1,200 colleagues of over 45 nationalities with diverse backgrounds, ages, experience and leadership styles. Our infectious enthusiasm and the fact that every colleague is an entrepreneur at heart is in our DNA and forms the foundation of our culture, which values invention, innovation and risk taking.
Its a story of extraordinary people doing extraordinary things.
