Job Description

IT Support & Service Engineer (m/w/d) für moderne IT- Softwarelösungen in der Energie- und Wasserversorgung

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Verschiedene Standorte oder remote

Warum wir?

Wir bieten beste Perspektiven. Für uns steht Teamwork, eine offene und ehrliche Kommunikation und gegenseitiger Respekt und Wertschätzung an erster Stelle. Wir wollen uns stetig verbessern, hinterfragen regelmäßig und ergebnisoffen unsere Prozesse und Arbeitsweisen und lernen daraus. Bei uns bist du von Anfang an ein wertvolles Teammitglied, wirst von einem erfahrenen Mentor bzw. einer Mentorin begleitet und lernst im Rahmen unserer CAIGOS Academy beständig dazu.

Wir bieten u.a.:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte unter Nutzung fortschrittlichster Tools
• Ein kontinuierliches Weiterbildungsprogramm in der CAIGOS Academy
• Eine Kommunikation und Duz-Kultur auf Augenhöhe im gesamten Unternehmen
• Unterstützung bei der Altersvorsorge, attraktive Regelungen zu Urlaub und Zeitausgleich, Bike
• Leasing, Corporate Benefits, zusätzliche freie Tage für dein soziales Ehrenamt
• Ein Team mit richtig guten Typen

Deine Aufgaben

Du bist das technische Rückgrat für unsere Kunden in der Energie- und Wasserversorgung und stellst sicher, dass unsere modernen Softwarelösungen sicher und effizient eingesetzt werden:

• End-to-End Support: First/Second/Third-Level-Support für moderne Web-Applikationen & Apps im Asset Management in enger Abstimmung mit Entwicklung & Projektmanagement.
• Deployment & Inbetriebnahme: Sichere Implementierung komplexer Softwareumgebungen (on-premise oder Cloud).
• Kundenorientierter Wissenstransfer: Praxisnahe Schulung und Einarbeitung von Administrator:innen sowie Anwender:innen der Kunden, um eine sichere und souveräne Bedienung der Software zu gewährleisten.
• Projektmitwirkung & Prozessoptimierung: Aktive Begleitung bei der Einführung neuer Applikationen und Durchführung produktnaher Dienstleistungen zur Optimierung der IT-Prozesse unserer Bestandskunden.
• Qualitätssicherung & Testing: Durchführung von Softwaretests im Rahmen von Produktreleases, um die Stabilität und Sicherheit der Lösungen zu garantieren.

Dein Profil

Du bringst nicht nur ein technisches Fundament mit, sondern auch die Leidenschaft, komplexe IT-Lösungen für nutzerfreundliche Arbeitsabläufe bei unseren Kunden zur Verfügung zu stellen:

• Qualifikation & Lernbereitschaft: Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine qualifizierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in); praktische Erfahrung sowie die Begeisterung für neue Technologien und Branchenprozesse in Energie- und Wasserversorgung sind ebenso eine gute Voraussetzung.
• Technische Expertise: Datenbankkenntnisse (PostgreSQL, Oracle) samt SQL-Abfragen; Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Web-Applikationen oder modernen Deployment- Pipelines sind von Vorteil.
• IT-Sicherheitsbewusstsein: Hohe Sensibilität für Security-Standards und ein grundlegendes Verständnis für Schutzmaßnahmen im sensiblen Umfeld von KRITIS-Betreibern und kritischen Infrastrukturen.
• Service & Teamarbeit: Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise mit analytischem Problemlösungsansatz; du arbeitest eigenverantwortlich, kommunizierst lösungsorientiert und verstehst dich als engagiertes, kollegiales Teammitglied.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse für die fachliche Kommunikation und technische Dokumentation.

Über uns CAIGOS.

Technologie- und Dienstleistungspartner bei der digitalen Transformation. Seit über 30 Jahren unterstützen wir unsere Kunden als Technologie- und Dienstleistungspartner bei der digitalen Transformation und helfen bei der Vereinfachung der Arbeitsprozesse im Asset Management, Workforce Management und der Geo-IT. Dabei hat unser Wirken einen besonderen Sinn. Denn unsere Kunden aus der Energie- und Wasserwirtschaft und der öffentlichen Verwaltung betreiben unverzichtbare zentrale Versorgungs- und Dienstleistungsinfrastrukturen für Staat, Wirtschaft und Gesellschaft. Dabei leisten wir mit unseren digitalen Lösungen und unserer Branchenexpertise einen wesentlichen Beitrag.

Unsere Kompetenzen. Bestens ausgebildete IT Experten*innen mit langjähriger Projekterfahrung sind das Rückgrat unseres Erfolges. Es entspricht unserer DNA, stetig und mit selbstverständlicher Selbstehrlichkeit immer besser werden zu wollen. Deshalb hinterfragen wir regelmäßig und agil unsere Prozesse, führen gemeinsame Retrospektiven durch und sind jederzeit zu Veränderungen und offenem Diskurs bereit. So konnten wir eine führende Marktposition erreichen.

Eine starke Familie. Als Teil des VIVAVIS Verbundes stehen wir unseren Kunden mit gebündelten Kompetenzen zur Seite. Wir treiben Digitalisierung voran und helfen, die zunehmende Komplexität in Arbeitsprozessen, Geschäftsmodellen und Marktbedingungen zu beherrschen. Mit Lösungen für E-Mobility, IoT, Kapazitätsoptimierung, Quartierslösungen, Asset- und Workforce Management, Geo-IT und Smart Metering unterstützen wir die digitale Transformation aus einer Hand.

Gemeinsam erfolgreich. Wir sind überzeugt davon, dass sich Großes nur gemeinsam erreichen lässt. Daher suchen wir jederzeit neue Kolleginnen und Kollegen, die unser Team bereichern und zusammen mit uns wachsen wollen. Wir freuen uns auf dich.