Job Description

Bedrijfsomschrijving

Wat doe je als IT Support Medewerker bij Coolblue?

Als IT Support Medewerker start je jouw shift met een check van Datadog, openstaande tickets en telefonische bereikbaarheid. Systemen groen, tickets in beeld en telefonisch bereikbaar? Mooi! Iets niet? Dan pak je dat meteen op. Je helpt collega’s via Slack, Jira en de telefoon, je lost vragen en storingen op en schakelt het juiste team in als dat nodig is. Bij grotere incidenten houd je overzicht in een mogelijke war-room en stem je acties af met andere teams.

Dit vind je leuk om te doen

• Starten met een monitoring-check in Datadog en meteen bijspringen als systemen kuren vertonen.
• Incidenten oplossen, van vergeten wachtwoorden tot complexe systeemstoringen.
• Structuur brengen in een Slack war-room als de boel piept en kraakt.
• Toegang regelen tot tools en systemen, van nieuwe collega tot tijdelijke expert.
• Simpele vragen snel oplossen die voor de ander een showstopper zijn.
• Collega’s helpen via Slack, telefoon, Jira of tijdens een remote sessie.

Vacatureomschrijving

• Geld.
• Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
• Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• 28 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
• Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

Functie-eisen

• Goed Nederlands spreken en schrijven.
• Nieuwe systemen maak je snel eigen en je zoekt graag uit hoe iets werkt.
• Werkervaring in een IT- of technische rol waarin je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen werk.
• Calls en tickets pak je zelfstandig op en je schaalt op als dat nodig is.
• Systemen houd je actief in de gaten; bij afwijkingen kom je direct in actie.
• Werken in ochtend-, avonddiensten en bereikbaarheidsdiensten op roulatiebasis.
• Ook op feestdagen werken vind je geen probleem. Daar staat extra vrije tijd tegenover

Aanvullende informatie

Als IT Support Medewerker los je problemen razendsnel op en help je Coolblue’ers weer op weg. Systeem vastgelopen? Jij niet. Jij zorgt er namelijk voor dat alles blijft draaien voor je collega’s en weet precies wat je moet doen als het toch stopt. Je schakelt soepel tussen Slack, Jira en je telefoon.