Job Description

À propos de Neoshore

Neoshore accompagne des entreprises innovantes dans le recrutement de talents capables d'évoluer dans des environnements technologiques et internationaux.

Pour l'un de nos clients actif dans le secteur IT, nous recherchons actuellement un(e) IT Support Level 1 trilingue (FR/NL/EN) Ce rôle s'adresse idéalement à un profil en début de carrière souhaitant conjuguer support utilisateur et sensibilisation aux enjeux de sécurité informatique.

Votre rôle

En tant que premier point de contact, vous assurez la stabilité technique du parc informatique tout en étant le premier rempart contre les menaces numériques.

Vos principales responsabilités :

• Support Technique & Diagnostic : Résoudre les incidents de niveau 1 (postes de travail, logiciels, connectivité) avec une approche rigoureuse.
• Gestion des Accès & Identités : Administrer les droits utilisateurs dans le respect des politiques de sécurité (IAM).
• Vigilance Cybersécurité : Identifier et signaler les anomalies suspectes (tentatives de phishing, comportements réseau atypiques) lors des interventions de support.
• Déploiement Sécurisé : Installer et configurer les postes de travail en appliquant les protocoles de sécurité en vigueur (chiffrement, antivirus, mises à jour critiques).
• Documentation & Hygiène IT : Participer à la rédaction de guides de bonnes pratiques pour les utilisateurs afin de réduire les risques de sécurité.
• Ticketing & Escalade : Assurer le suivi rigoureux des demandes et collaborer avec les équipes N2/N3 pour les incidents complexes.

Profil recherché

Nous recherchons un profil curieux, doté d'un excellent relationnel et d'une réelle volonté d'évoluer vers les métiers de la sécurité opérationnelle.

Compétences et expérience :

• Expérience : Jeune diplômé(e) ou disposant d'une première expérience ( max. 3 ans) en IT Support / Helpdesk.
• Langues : Maîtrise impérative du français, du néerlandais et de l'anglais (environnement trilingue).
• Technique : Bonne connaissance de l'écosystème Windows, Office 365 et des outils de gestion de tickets.
• Soft Skills : Esprit analytique, sens du service client et grande rigueur dans l'application des procédures.
• Mindset Cyber : Un intérêt marqué pour la protection des données et la compréhension des vecteurs d'attaque courants.

Les "plus" qui feront la différence :

• Connaissance théorique ou pratique des normes (ex: ISO 27001, NIST).
• Certification de base (type CompTIA Security+, Google Cybersecurity, ou formation académique équivalente).

Ce que nous offrons

• Un tremplin idéal pour un profil junior souhaitant se spécialiser à terme en cybersécurité.
• Une immersion dans un environnement technologique stimulant et international.
• L'opportunité de monter en compétences aux côtés d'experts IT.
• Un package salarial attractif avec des perspectives d'évolution.

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et rejoignez un projet où le support utilisateur est le premier levier de la sécurité informatique.

Lieu du poste : En présentiel