Job Description

Шукаємо фахівця для надання оперативної та якісної ІТ-підтримки співробітників компанії. У цій ролі важливі не лише технічні знання, а й високий рівень сервісу, дипломатичність, конфіденційність та вміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання.

Про нас

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.

Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Надавати ІТ-підтримку ключовим користувачам.
• Діагностувати й оперативно усувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях і периферійному обладнанні.
• Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android та сервіси Microsoft 365.
• Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення.
• Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій.
• Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками.
• Дотримуватися вимог інформаційної безпеки й конфіденційності.

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів.
• Вища або незакінчена вища технічна освіта.
• Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android.
• Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online.
• Розуміння принципів роботи Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP.
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна та письмова комунікація.
• Уміння пояснювати технічні питання простою і зрозумілою мовою.
• Висока клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та увага до деталей.
• Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами.
• Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників.

Плюсом стане

• Досвід роботи у великому корпоративному середовищі.
• Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot.
• Досвід підтримки роботи переговорних кімнат та систем відеоконференцзв’язку.

Що ми пропонуємо

• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.
• Страхування здоров’я і життя для працівників.
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.