Job Description

Vacatureomschrijving

Als IT Support Engineer ben je het centrale aanspreekpunt voor onze ruim 1000 collega’s. Jij verdiept je altijd in de eindgebruiker, denkt mee en probeert hem/haar zo goed mogelijk te helpen.

Je gaat werken in het Tech Workplace team binnen de Technology afdeling. Hierin zitten 4 IT Support Engineers. Je werkt hoofdzakelijk vanuit ons distributiecentrum in Zwolle. Waar nodig lever je onsite support op het hoofdkantoor.

Als je in het distributiecentrum aan het werk bent, ondersteun je voornamelijk de operatie met alle productie werkplekken, handscanners en (mobiele) printers. In ons warehouse zit ook onze Creative Hub, in deze Wehkamp Studio’s wordt alle fotografie gedaan waarbij je ondersteuning geeft aan onze MAC omgeving.

Op ons hoofdkantoor zit de centrale servicedesk. Vanuit hier worden collega's ondersteund die bellen, aanvragen hebben ingediend of langslopen voor een vraag. Ook ondersteunen we de hele werkplek omgeving. Doordat we ons hoofdkantoor hebben ingericht als een flex office hebben we niet te maken met interne verhuizingen.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt 1000+ collega’s (1e en 2e lijns);
• Het uitvoeren van service requests en documentatie / FAQ up-to-date houden;
• Onboarding en offboarding van medewerkers met alle daarbij behorende applicaties;
• Uitdelen van rechten binnen applicaties;
• Het configureren van mobiele printers en handscanners in ons warehouse;
• Het schakelen tussen tech teams en onze externe partners om snel tot een oplossing te komen;
• Je bent on-site aanwezig in Zwolle en af en toe op het hoofdkantoor;
• Je denkt mee over hoe onze processen slimmer en sneller kunnen.

Functie-eisen

• Een MBO-4 of HBO werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• 2 jaar werkervaring is een soortgelijke functie is een pluspunt;
• In bezit van rijbewijs B;
• Bij voorkeur heb je ervaring met Windows & SCCM, Windows Server, Active Directory, Google Workspace, MacOS, JamF, Google Workspace, SotiMDM en Jira (of je bent bereid dit te leren).

Aanvullende informatie

Een uitdagende en innovatieve werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen. En dat samen met een hecht team van experts dat altijd klaar staat om samen de moeilijkste problemen aan te pakken en de beste ondersteuning te bieden.

Verder bieden we:

• Salaris passend bij jouw ervaring;
• Vakantietoeslag van 10,5%;
• 25 vakantiedagen;
• Winstdeling;
• Fietslease en fietsplan;
• Mogelijkheid tot sporten in onze eigen sportschool;
• Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal;
• Korting op jouw aanvullende zorgverzekering;
• Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl