Job Description

Bli en del av vårt team
Som IT Site Support blir du en del av ett team bestående av åtta personer, placerade i Brunna, Kungsängen. Du kommer även ha ett nära samarbete med övriga IT-kollegor inom PostNord TPL.

Om rollen
I rollen som IT Site Support arbetar du nära vår TPL‑verksamhet. Du arbetar självständigt men med ett nära samarbete med kollegor inom organisationen.

Rollen innefattar att du:

• Övervakar den dagliga IT‑verksamheten, med erfarenhet av IT-Support och IT-Säkerhet.
• Fungerar som mentor och ge handledning, coachning och utbildning till teknisk supportpersonal.
• Är kontaktpunkt vid tekniska eskaleringar.
• Registrerar och följer upp teamets servicenivåer och arbetsflöden, och lagerhantering.
• Ger support vid behov till både interna och externa kunder.
• Hanterar och rapporterar inkommande tekniska supportärenden.
• Säkerställer att kundärenden löses korrekt, snabbt och professionellt.
• Skapar relevant supportmaterial för teamet, inkl. Office 365.
• Tillhandahåller återkoppling till personal och kunder kring lösta och pågående incidenter.
• Implementerar förebyggande åtgärder för att minska återkommande fel.
• Granskar och förbättrar tekniska supportprocesser och dokumentation.
• Medverkar i utveckling och införande av självbetjäningsmaterial och verktyg.
• Utför tredjelinjesupport (INC, REQ) och incidenthantering och systemadministration.

Om dig
För att lyckas i rollen är du en utmärkt lagspelare som tar ansvar för tilldelade uppgifter och identifiera potentiella problem. Du har teknisk förståelse för säkra IT‑infrastrukturer, applikationer, IT‑säkerhetspolicyer och compliance. Du har även en mycket god kommunikationsförmåga gentemot kund.

Som person är du serviceinriktad, engagerad, noggrann och strukturerad, med förmåga att prioritera rätt. Du har ett affärsmässigt förhållningssätt och kommunicerar tydligt både muntligt och skriftligt. Du är relationsskapande och trivs i team. Du är lösningsorienterad och kan självständigt driva förändrings- och förbättringsarbete med kunden i fokus.

Det är meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter sedan tidigare. Du har god datorvana, särskilt i Office‑paketet, samt goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt kommer läggas på personliga egenskaper och erfarenhet.

Vi levererar
Alla våra medarbetare får en grundlig introduktion för att säkerhetsställa de bästa förutsättningarna för att ta sig an sina arbetsuppgifter.

Vi erbjuder dig ett arbete med stor variation i arbetsinnehåll, en god laganda och en arbetsmiljö där din röst är viktig. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten.

Övrigt
Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer vi att kräva att du beställer ett utdrag ur belastningsregistret från polisens hemsida ( Kontrollera egna uppgifter, e-tjänst | Polismyndigheten) för att säkerställa tryggheten för vår verksamhet, kunder och medarbetare. Av säkerhetsskäl utför vi även alkohol- och drogtester genom samarbetspartner.

För denna tjänst krävs registerutdrag ur belastningsregistret enligt 1 § Lag (1998:620) om belastningsregister eftersom arbetet innebär hantering av säkerhetsklassade uppdrag och kunders värdefulla eller känsliga varor. Registerutdraget måste kunna uppvisas innan anställning påbörjas.

Ansök
Sista ansökningsdag är 2026-05-08 Urval sker löpande och tillsättning av tjänst kan ske innan sista ansökningsdag.

Har du någon fråga om tjänsten är du välkommen att kontakta James Carruthers per mail: james.carruthers@tpl.postnord.com

Observera dock att ansökningar ej mottages via mail.

För fackliga kontaktpersoner se: https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt

Välkommen med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!