Aufgaben
Du verantwortest das Serviceportfolio deiner Domäne und entwickelst es so weiter, dass Leistungen klar strukturiert, nachvollziehbar beschrieben und konsistent steuerbar sind.
Bestehende Services analysieren, Redundanzen und Lücken erkennen und deren Bereinigung aktiv vorantreiben
Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um technische Inhalte in verständliche, nutzbare Services zu überführen
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services mit Blick auf Qualität, Struktur und Wirtschaftlichkeit
Transparenz in Servicekosten schaffen, Budgets und Forecasts unterstützen und bestehende Kostenmodelle hinterfragen
Als zentrale Ansprechperson für interne Kunden agieren, Anforderungen strukturieren unddie Umsetzung nachverfolgen
Sicherstellen, dass zentrale Betriebsprozesse wieIncident, Change und Request sinnvoll funktionieren und gezielt weiterentwickelt werden
Anforderungen
Erfahrungin einer vergleichbaren Rolle, etwa als Service Owner,ProductOwner oderDeliveryManager in der Informationstechnologie
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine gleichwertige Qualifikation
GutesVerständnis von IT-Infrastruktur, etwa in den Bereichen Cloud, Identity, Netzwerk, Serveroder Plattformen
StarkeErfahrungin ITSM-Werkzeugen, idealerweise mit ServiceNow
Verständnisdafür, wie IT-Services Kosten verursachen und gesteuert werden können
Fähigkeit, technische Teams und Fachbereiche zusammenzubringen und Themen strukturiert voranzutreiben
Klare, fundierte Kommunikationunddie Bereitschaft, bestehende Lösungen konstruktiv zu hinterfragen
VerhandlungssichereDeutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Von Vorteil: Kenntnisse inFinOpsoder Kostensteuerung, praktische Erfahrung mit ITIL, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder Arbeit in regulierten Umfeldern
Zusatzinformationen
Unsere IT richtet sich konsequent an klar definierten Services aus. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für ein zentrales Serviceportfolio im Bereich Cloud & Infrastructure und sorgst dafür, dass Leistungen klar beschrieben, wirtschaftlich steuerbar und operativ belastbar sind. Du schaffst Ordnung in gewachsenen Strukturen, verbindest technische Realität mit serviceorientierter Steuerung und trägst so maßgeblich zu Qualität, Transparenz und Zukunftsfähigkeit unserer IT bei. Wenn du gerne hinterfragst, Komplexität reduzierst und Dinge nachhaltig verbesserst, haben wir ein Match!
Carina Ruthe - Recruiter:in
Telefon:
+49 (173) 3213818
E-Mail:
carina.ruthe@enercity.de
enercity ist einer der größten Energiedienstleister Deutschlands: Wir versorgen rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme, Erdgas und Trinkwasser. Mit nachhaltigen Produkten und intelligenten energienahen Services begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die Klimaneutralität und verhelfen ihnen zu mehr. Bei der enercity AG und der enercity Netz GmbH kannst du die Energiewende mitgestalten. Wir sind in der Transformation und unsere Unternehmenskultur verändert sich gerade gewaltig. Wenn Du Lust auf Veränderung hast, dann bist du bei uns genau richtig!
Spannende Aufgaben und Jobangebote findest du unter:
https://www.enercity.de/karriere
Impressum: https://www.enercity.de/impressum
Datenschutz: https://www.enercity.de/datenschutz
