Fraunhofer-Gesellschaft

IT-Service-Mitarbeiter*in

Fraunhofer-Gesellschaft  •  Freiburg, DE (Onsite)  •  4 months ago
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Job Description

Mit innovativen Technologien die Effizienz und Sicherheit industrieller Prozesse und Produkte erhöhen – daran arbeiten wir am Fraunhofer-Institut für Physikalische Messtechnik IPM in Freiburg. Rund 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erforschen und entwickeln mit Know-how und Begeisterung Messverfahren und Systeme für die Produktionskontrolle, die Objekt- und Formerfassung, die Gas- und Prozesstechnologie sowie für Photonische Systeme. Bei uns erwartet Sie ein sympathisches Team mit spannenden Forschungsthemen in einem inspirierenden Arbeitsumfeld.

Unser IT-Team ITK ist Teil der Abteilung Verwaltung und besteht aus 8 engagierten Mitarbeiter*innen. Wir sind verantwortlich für die gesamte Infrastruktur im Bereich Netzwerk, Server und Kommunikation. Unser Team sorgt dafür, dass alle Hard- und Softwareausstattungen für die Mitarbeiter*innen des IPM bereitgestellt werden und gewährleistet den sicheren Betrieb unserer Systeme. Mit Fachwissen und Innovationsgeist arbeiten wir kontinuierlich daran, die IT-Umgebung zu optimieren und die digitale Zusammenarbeit zu fördern. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, das die technologische Basis unseres Unternehmens stärkt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind Fraunhofer IPM. Wir messen. Wir kontrollieren. Wir optimieren. Dazu brauchen wir: Neugier. Mut. Kreativität. Visionen. Kooperationen. Kommunikation. Und Sie!

Was Sie erwarten können

  • TVöD: faire und transparente Vergütung, sicherer Arbeitsplatz
  • Leistungsbasierte Zulagen
  • Chancengleichheit
  • Betriebliche Altersvorsorge: VBL
  • Jobticket
  • Weiterbildungsmöglichkeiten & individuelle Karriereplanung
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Angebote Gesundheit & Sport
  • Überwachte (E-)Auto- und Fahrradparkplätze

Was Sie bei uns tun

  • In erster Linie sind Sie für die Unterstützung der Nutzer*innen des IPM im Umfeld derer IT-gestützten Arbeitsplätze zuständig.
  • Sie führen diese Service-Desk-Tätigkeiten über ein Ticketsystem, telefonisch und per Fernwartung sowie vor Ort durch – einschließlich Materialausgabe und Unterstützung am Arbeitsplatz. Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit der Software Quest Kace.

Im Rahmen dieser Tätigkeit haben Sie u.a. folgende Aufgaben:

  • Sie führen Software-Installationen durch und sorgen für die korrekte Lizensierung.
  • Sie nehmen über das Ticket-System Beschaffungsanfragen für Hard- und Software auf, klären notwendige technische und kaufmännische Aspekt und sorgen für die Beschaffung.
  • In diesem Zusammenhang beraten Sie die Mitarbeitenden bei der Auswahl der Hard- und Software.
  • Sie installieren und betreiben Windows- und Linux-Betriebssysteme mit Hilfe automatisierter Systeme.
  • Sie richten Bildschirmarbeitsplätze ein und stellen die Funktionsfähigkeit sicher.
  • Sie verwalten mobile Endgeräte im Rahmen eines strukturierten Gerätemanagements.
  • Sie betreuen die Medientechnik in Besprechungsräumen sowie bei internen und externen Veranstaltungen.

Was Sie mitbringen

Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine offene, lösungsorientierte Vorgehensweise – insbesondere im Service Desk-Bereich – aus und treten im Umgang mit den Nutzer*innen dienstleistungsbereit, freundlich und teamorientiert auf.
Bildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert und dienstleistungsorientiert und gehen bei Anfragen und Störungen stets lösungsorientiert vor.
Erfahrung: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in mindestens zwei bis drei der genannten Arbeitsbereiche, die Sie durch Berufserfahrung oder zusätzliche Qualifikationen nachweisen können.
Sprachen: Wir sprechen Deutsch am Institut, arbeiten aber häufig in internationalen Teams. Sie sind sicher in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation auf Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2).

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Die Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden. Die Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Haben Sie Fragen? Wir helfen gerne weiter.

Saskia Sailer

personal@ipm.fraunhofer.de

+49 761 8857 307

Fraunhofer-Institut für Physikalische Messtechnik IPM

www.ipm.fraunhofer.de


Kennziffer: 82857

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About Fraunhofer-Gesellschaft

Die Fraunhofer-Gesellschaft ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung: Seit der Gründung 1949 stärken Fraunhofer-Institute die Wettbewerbsfähigkeit der Wirtschaft und den Innovationsraum in Deutschland und Europa. Mit ganzheitlichen Angeboten für Wirtschaft und Politik liefert Fraunhofer Lösungen für branchenübergreifenden Impact. Darüber hinaus ist die Fraunhofer-Gesellschaft ein bedeutender Standortfaktor für das Innovationsland Deutschland: Durch die Aktivitäten erhöhen sich Investitionseffekte in der Wirtschaft, erlangen Unternehmen innovationsbasierte Wettbewerbsvorteile, entstehen Arbeitsplätze, Fachkräfte werden qualifiziert und es steigt die gesellschaftliche Akzeptanz moderner Technik.

Industry
Biotech & Life Sciences
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
München, DE
Year Founded
1949
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