Wilken Software Group

IT-SERVICE COORDINATOR (M/W/D)

Wilken Software Group  •  Onsite  •  2 hours ago
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Job Description

DEINE MISSION BEI UNS

Du suchst nicht einfach nur einen Job, sondern den nächsten großen Karriereschritt? Du hast das technische Know-how, bist bereit für echte kommerzielle Verantwortung und willst das Geschäft aktiv mitgestalten? Dann bist du hier richtig. Du koordinierst und steuerst die Bereitstellung unserer Kundenumgebungen und leistest gemeinsam mit den jeweiligen Fachbereichen und IT-Experten einen wesentlichen Beitrag zu einer exzellenten und serviceorientierten Umsetzung unserer Dienstleistungen. Als zentrale Ansprechperson baust du nicht nur technisches Vertrauen auf, sondern sorgst dafür, dass unsere Leistungen effizient erbracht, Projekte erfolgreich umgesetzt und korrekt abgerechnet werden – und sicherst so kontinuierlich unsere hohe Kundenzufriedenheit.

  • Wachstum gestalten: Du übernimmst den Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts und die Neukundengewinnung im strategisch wichtigen Bereich Cloud & Hosting.
  • Analyse & Architektur: Als technischer Kopf analysierst du komplexe Kundenanforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen im Umfeld der Wilken-Applikationen.
  • Schnittstellenkompetenz & Präsentation: Du konzipierst technische Lösungskonzepte und präsentierst diese überzeugend in enger Abstimmung mit unserem Vertrieb, der IT und direkt beim Kunden.
  • Kommerzielle Verantwortung: Du führst Angebotsverhandlungen und gestaltest Verträge eigenverantwortlich – insbesondere mit Fokus auf technische Leistungsbeschreibungen und präzise SLA-Definitionen.
  • Erfolgsgarant beim Kunden: Du überwachst die Wirtschaftlichkeit (inkl. Controlling & Margen), steuerst die Service Delivery als Schnittstelle zur Technik und stellst sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Ziele erreicht werden.

DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit tiefem IT-Verständnis.
  • Berufserfahrung im Technical Pre-Sales, IT-Consulting oder in einer vergleichbaren kommerziell-technischen Schnittstellenfunktion –  idealerweise mit dem Drive, jetzt den nächsten Schritt in Richtung eigenverantwortlicher Steuerung zu gehen.
  • Sehr gutes technisches Grundverständnis von IT-Architekturen, modernen Applikationen und zukunftsfähigen Betriebsmodellen.
  • Kenntnisse im Vertragsmanagement innerhalb des IT-Umfelds (z. B. bei der Erstellung von SLAs, Leistungsbeschreibungen und komplexen Angeboten) oder die starke Motivation, dir diese tiefgehend anzueignen.
  • Starkes Verständnis (oder ausgeprägtes Interesse) für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen, Margen und die Wirtschaftlichkeit von IT-Dienstleistungen.

BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag
  • Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken
  • Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen
Wilken Software Group

About Wilken Software Group

Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm als Technologiepartner maßgeschneiderte Lösungen für mittlere und große Unternehmen in den Schlüsselbereichen der Gesellschaft: Energie, Gesundheit und Soziales. Das Team mit mehr als 600 Experten an sechs Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien stellt dabei Technologien, Produkte, Services und Wissen bereit, um Unternehmen und Organisationen nachhaltig und wirksam für die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit auszustatten.

Wilkens Bestreben liegt darin, Technologien, Menschen und Visionen zu verbinden, um einen Beitrag zu einem sicheren und lebenswerten Übermorgen zu leisten.

Industry
Unknown
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Ulm, DE
Year Founded
1978
Website
wilken.de
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