Job Description

Wat jij doet als IT Operations Manager

Als IT Operations Manager/ ICT- Manager/ IT Manager/ IT Service Manager ben je de spil van onze ICT-organisatie. Je zorgt dat collega's en klanten kunnen vertrouwen op stabiele systemen, applicaties en dienstverlening.

Je combineert beheer, innovatie en projectwerk. Je werkt aan onze Azure-omgeving, werkplekken, netwerken, telefonie en applicaties zoals AFAS. Tegelijkertijd begeleid je veranderingen, verbeteringen en implementaties.

Je houdt overzicht, stuurt op kwaliteit en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Samen met het team zoek je continu naar manieren om processen slimmer te maken. Daarbij zet je ook AI-oplossingen in om werkzaamheden te vervangen door agents en gebruikers beter te ondersteunen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Coördineren van incident-, problem- en changemanagement volgens ITIL.
• Bewaken van de beschikbaarheid, prestaties en kwaliteit van de ICT-dienstverlening.
• Opstellen en verbeteren van rapportages, dashboards en KPI's.
• Begeleiden van ICT-projecten en organisatiebrede verandertrajecten.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen met behulp van automatisering en AI.
• Functioneel aansturen en ondersteunen van collega's binnen het ICT-team.
• Aansturen van leveranciers en bewaken van gemaakte afspraken en SLA's.
• Opstellen en bewaken van ICT-budgetten en Total Cost of Ownership (TCO).
• Beheren en optimaliseren van Azure, werkplekken, netwerken, telefonie en AFAS.
• Ondersteunen bij upgrades, migraties en implementaties van nieuwe systemen.
• Bijdragen aan informatiebeveiliging, risicobeheersing en compliance.

Bij ALLSAFE geloven we in van 'goed naar beter'. Daarom stimuleren we iedereen om zich te blijven ontwikkelen. Samen met je leidinggevende werk je aan een persoonlijk ontwikkelplan, gebaseerd op onze dertien ALLSAFE-competenties. Daarnaast krijg je alle ruimte om te leren via trainingen, cursussen, netwerken en vakliteratuur. Zo blijf je groeien, in je rol én als professional.

Wat bieden wij jou?

• Salaris: Tot € 6.500,- exclusief vakantiegeld en bonusregeling
• Contract: 36 tot 40 uur. Tijdelijk contract, met uitzicht op vast
• ALLSAFE Benefits: IPhone, gratis sportabonnement & Bonusregeling
• Extra: ALLSAFE Academy, Borrels, lunch,sportavonden, jaarlijks 25-uurs trip en meer

Requirements

Wat vragen we van jou?

• HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur richting ICT.
• Minimaal 2 jaar ervaring als IT Operations Manager/ ICT- Manager/ IT Manager/ IT Service Manager
• ITIL-certificering.
• Microsoft-certificeringen op het gebied van Azure en werkplekbeheer.
• Ervaring met Azure, AFAS, telefonie en kantoorautomatisering.
• Brede kennis van netwerken, cloudomgevingen en ICT-beheer.