D-ploy GmbH

IT Onsite Support (Mainz, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

D-ploy GmbH  •  Mainz, DE (Onsite)  •  4 months ago
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Job Description

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Mainz arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.


Mach doch mIT!

Requirements

  • First- und Second-Level-Support für interne Anwender
  • Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
  • Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen
  • Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
  • Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
  • Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
  • Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches
  • Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
  • Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren OSS-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
  • Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
  • Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten kundenorientiert zu setzen
  • Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)

Benefits

  • Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
  • Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
  • Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
  • Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
  • Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
  • Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?

D-ploy GmbH

About D-ploy GmbH

D-ploy is an IT Engineering and Consulting Company with a wide portfolio of services and solutions suitable for globally as well as regionally operating companies.

Our strength is in providing proven standard and individually tailored solutions helping our customers achieve their strategic and business goals.

Our core competencies are operational IT Infrastructure services and consulting in the areas of Service Management, Program and Project Management as well as Quality Management.

Company Profile

Founded in January 2003 in Kaiseraugst, Switzerland, D-ploy has been growing steadily by expanding its expertise, portfolio and geographical presence across Europe and in the US. Our main focus has always been on ensuring that IT enables the Business, supports value generation and contributes to the overall work efficiency. With the customer-centric attitude and pragmatic approach to IT, we became a trusted and preferred IT partner to many customers proving again and again, that we can do IT.

Building our expertise and establishing long-term partnerships with our customers, we understand the value of sustainable practices driven by compliance with industry standards and implementing best practices. Therefore, since 2016 D-ploy has been ISO 9001 and ISO/IEC 20000-1 and as of 2017 ISO/IEC 27001 certified.

We strive to continuously offer the most suitable and innovative service solutions to our current and future customers by staying agile, understanding the industry needs and keeping up to date on the market trends.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Kaiseraugst, CH
Year Founded
2003
Website
d-ploy.ch
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