Job Description

IT On-site Support

Är du vår nästa IT On-site Support-tekniker? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära IT. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

Som IT On-site Support-tekniker arbetar du med användarnära IT-support och ansvarar för att säkerställa en stabil och effektiv IT-miljö. Du arbetar nära slutanvändarna på plats och supporterar även gemensamma IT-miljöer som exempelvis konferensrum.

I rollen ingår bland annat:

• Ge on-site support och lösa incidenter och service requests där fjärrsupport inte räcker till

• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara

• Hantera och dokumentera hårdvara i relevanta register

• Supportera VIP-användare och hantera ärenden som kräver snabb och kompetent hjälp

• Arbeta med systematisk felsökning och problemlösning

• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabas

• Uppdatera och skapa instruktioner och guider för användare och IT

• Supportera skrivare, konferensrum och annan lokal IT-utrustning

• Bistå kollegor som inte finns fysiskt på plats vid exempelvis större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter

• Bidra till att säkerställa en hög kvalitet i den lokala On-Site Support-leveransen

• Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till utveckling av arbetssätt och processer

Rollen är placerad hos kund i Linköping och kräver fysisk närvaro på kontoret.

Vi ser gärna att du

• Har relevant erfarenhet av IT-support, servicedesk eller On-site support

• Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom klientnära IT

• Har erfarenhet av installation och hantering av datorer, telefoner och annan IT-hårdvara

• Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med IT-dokumentation

• Har god förståelse för användarnära IT och IT-miljöer

• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

• Har B-körkort

Meriterande: Erfarenhet från en större organisation eller koncern med komplexa IT-miljöer samt erfarenhet av VIP-support, konferensrumsteknik, skrivarsupport och arbete med kunskapsdatabaser.

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kundorienterad och lösningsorienterad. Du har ett starkt teknikintresse och tycker om att hjälpa användare på ett professionellt och pedagogiskt sätt.

Du är van att arbeta självständigt och ta ansvar för dina processer, samtidigt som du är en lagspelare som gärna delar med dig av dina kunskaper. Eftersom användarnas behov kan förändras snabbt är du flexibel och har lätt för att prioritera om när situationen kräver det.

Vi tror också att du är proaktiv och gärna identifierar potentiella problem innan de uppstår. Du har god kommunikationsförmåga, är lyhörd och bidrar med förbättringsförslag som kan utveckla både IT-leveransen och användarupplevelsen.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!