Job Description

Du möchtest bei Deloitte Consulting – Engineering as a Service (EaaS) eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und dem Betrieb moderner IT-Outsourcing-Lösungen übernehmen? Wir suchen eine:n motivierte:n IT Managed Service Expert (m/w/d), der/die unsere Managed Services bzw. Betriebsthemen weiterentwickelt und mit technischem Know-how vorantreibt, um unseren Kund:innen den entscheidenden Vorsprung zu sichern. Du übernimmst die Verantwortung für die Lieferung von global skalierenden und AI getriebenen Services.

Werde Teil unseres Teams, definiere IT-Managed Services neu und gestalte mit uns Mehrwert durch innovative Lösungen und modernste Technologien.

Standorte: Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg und München

Dein Impact:

Als IT Managed Service Expert (m/w/d) bringst Du ein tiefes Verständnis von Managed Services und IT-Outsourcing ein, gepaart mit technischem Fachwissen in den Bereichen Cloud, DevOps und Automatisierung.

• Kundenorientierung Du übernimmst aktiv die Schnittstelle zum Kunden, bist verantwortlich für die Lieferung unserer Services, treibst Optimierungen in der Service Erbringung voran und unterstützt den Kunden bei der Implementierung von neuen Anforderungen.
• Operate Management: Du übernimmst Verantwortung für die Planung und Steuerung diverser Betriebs--Aktivitäten mit besonderem Fokus auf Application Management Services (AMS) und Cloud Management Services (CMS).
• Technische Umsetzung: Du setzt Dein technisches Know-how ein, um kundenorientierte Lösungen in IT-Managed Service Umfeld zu entwickeln, zu implementieren und zu betreiben – immer im Einklang mit neuesten Technologien wie Cloud, DevOps/SRE, Observability und AIOps.
• End-to-End Verantwortung: Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um technische und operative Anforderungen zu verstehen und diese in praktikable, messbare Lösungen umzusetzen.
• Optimierung & Innovation: Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter, um Effizienz, Skalierbarkeit und Qualität in der Leistungserbringung zu erhöhen. Dabei greifst Du auf aktuelle Marktrends und Innovationen sowie Dein Wissen in ITIL und Cobit zurück.
• KPIs und SLAs: Du definierst und überwachst KPIs, SLAs sowie andere operative Metriken, um die Servicequalität zu garantieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Proposal & Practice Development: Du unterstützt mit Deiner Expertise in der Angebotserstellung und beim Ausbau unserer Managed-Services.

Dein Skillset:

• Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Managed Services, IT-Outsourcing oder ähnlichen Bereichen, idealerweise kombiniert mit Verantwortungsübernahme in technischen Projekten
• Technische Expertise: Profundes Wissen in Bereichen wie Application Management Services (AMS), Cloud Management Services (CMS), DevOps/SRE, Observability, Automatisierungstechnologien und AIOps
• Prozessuale Expertise: ITIL und Cobit sind keine Fremdworte für Dich, du verstehst die Notwendigkeit von Prozessen und wie deren Einhaltung zur Kundenzufriedenheit beiträgt
• Konzeptionelles Denken: Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um IT Managed Service-Strategien und operative Prozesse effektiv zu managen und weiterzuentwickeln
• Kommunikationsstärke: Klare und überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, ideal für die Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams. Ein Auge für Verkaufschancen und die Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten ist ein Plus
• Internationale Ausrichtung: Du hast tiefgreifende Erfahrung in der Koordination und dem Management von Near- und Off-Shore Teams. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Aufgabe erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind gegebenenfalls von Vorteil
• Flexibilität: Reisebereitschaft sowie Freude an der Arbeit in einem dynamischen, globalen Umfeld.

Deine Chance:

• Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen
• Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits
• Work-Life-Balance durch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt
• Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University,in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. durch [bitte fachspezifisches Training einsetzen]
• Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Gleiche Chancen für alle Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Hier findest du weitere Informationen zur Ausbildung und zum Dualen Studium Außerdem laden wir dich zum Online-Praktikum ein und stehen dir auch gerne telefonisch zur Seite: +49 211 8772 4400. Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs Nutze außerdem unseren Jobsimulator, um einen ersten Einblick in die Praxis bei Deloitte zu erhalten.