Job Description

¿Quieres trabajar con nosotros como IT HelpDesk?

Buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nivel 1 y 2.

Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets.

Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía.

Buen utilizo de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI’s.

Conocimiento en el utilizo del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos.

Requisitos indispensables

Experiencia en gestión de Hardware:

• Experiencia en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc.) de portátiles Lenovo.
• Experiencia en mantenimiento de sistemas de videoconferencia para sala de reuniones.
• Experiencia en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS).

Soporte de sistemas operativos:

• Windows 10, 11.
• Experiencia en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs),
• Configuración y mantenimiento y resolución de problemas.

Mantenimiento y soporte de redes:

• Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches.
• Wireless, mantenimiento de wifis.
• Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS.
• Soporte de aplicaciones
• Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams, OneDrive and SharePoint.

El perfil que requerimos será una persona:

• Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica
• Conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint
• Excelente nivel de inglés. Mínimo B2.
• Proactiva, dinámica y organizada

Valoraremos que poseas

• Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios.
• Capacidad para documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

Soft Skills

• Capacidad resolutiva y pensamiento analítico.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y orientación al usuario.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Feedback continuo y personalizado por parte de tu responsable y mentor.
• Programas de voluntariado y acción social para contribuir con impacto.
• Actividades deportivas y de integración para fomentar el bienestar y el compañerismo.
• Plan de retribución flexible para adaptar tus beneficios a tus necesidades.
• 23 días laborales de vacaciones + 3 días adicionales para que disfrutes de tu tiempo personal.

¿Por qué BIP?

• Las personas en el centro de nuestra cultura.
  
  En BIP te integrarás en un entorno dinámico, creativo y colaborativo, donde podrás desarrollar tu potencial.
• Desafíate a ti mismo.
  
  Trabajarás en contextos diversos, con retos técnicos y humanos que te permitirán crecer profesionalmente.
• Libera tu potencial.
  
  Accederás a formación continua.
• Equilibrio vida-trabajo.
  
  Fomentamos el trabajo flexible y la conciliación personal, con políticas que apoyan el modelo Agile.

Bip Iberia, en compromiso y coherencia con la Ley Integral para la Igualdad de Trato y la No discriminación tiene abiertas todas las posiciones de búsqueda de perfiles a todas aquellas personas que estén debidamente cualificadas para cubrir la vacante, independientemente de su edad, discapacidad, género, orientación sexual o política, raza o creencia.

BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L., con NIF B84701903 y contacto enrique.martin@bip-group.com tratará los datos recibidos al aplicar su candidatura en la oferta como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el proceso de selección actualmente activo en base a la aplicación de medidas precontractuales del artículo 6.1. b) del GDPR, así como para futuros procesos de selección si su perfil fuera de interés, en base al consentimiento del artículo 6.1 a).

BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L. no comunicará sus datos a terceros salvo obligación legal. Así mismo, el periodo de conservación de su CV como máximo 1 año, en el que será destruido.

Igualmente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas o consultar información adicional sobre el tratamiento en el correo: dpo-bipspain@bip-group.com.