Job Description

Zakres odpowiedzialności:

• Nadzór nad wszystkimi procesami IT – zapewnienie ich spójności, kompletności, aktualności i zgodności z modelem IT Governance

• Rozwój i utrzymanie całościowego modelu procesowego IT (end-to-end)

• Definiowanie standardów, zasad oraz dobrych praktyk dla procesów IT w organizacji

• Zarządzanie wybranymi kluczowymi procesami IT, w tym: Katalogiem Usług IT

• Prowadzenie projektu budowy i rozwoju Katalogu Usług IT – od koncepcji, przez model usługowy, po wdrożenie i operacyjne wykorzystanie

• Praca z ServiceNow jako centralnym narzędziem do zarządzania procesami i usługami IT

• Monitorowanie KPI/KRI, efektywności procesów oraz jakości usług IT

• Współpraca przy rozwoju IT Governance (np. w oparciu o COBIT, ITIL)

• Udział w realizacji wymagań regulacyjnych (m.in. DORA, raportowanie do KNF)

• Współpraca z zespołami IT, właścicielami usług i interesariuszami w ramach Grupy NN

Nasze oczekiwania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze procesów IT / IT Governance / ITSM

• Doświadczenie w nadzorze, projektowaniu lub rozwoju całościowego modelu procesowego IT

• Wykształcenie wyższe (informatyka, zarządzanie procesami IT lub pokrewne)

• Znajomość standardów i frameworków takich jak ITIL, COBIT

• Umiejętność pracy z KPI/KRI oraz miernikami efektywności procesów

• Swobodna komunikacja w języku angielskim (min. B2)

• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście

• Umiejętność współpracy z IT i biznesem oraz wysoka dbałość o jakość i szczegóły

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z ServiceNow

• Udział w projektach budowy katalogów usług IT lub modeli usługowych

• Znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej

• Doświadczenie w środowisku Agile Scrum

Dlaczego ta rola jest unikatowa?

• Odpowiadasz za nadzór nad wszystkimi procesami IT, a nie tylko wycinkiem obszaru

• Prowadzisz kluczowy, widoczny projekt Katalogu Usług IT w dużej organizacji

• Masz realny wpływ na sposób działania i mierzenia IT

• Pracujesz w międzynarodowym środowisku Grupy NN

• ServiceNow jest centralną platformą, a nie dodatkiem

• Rozwijasz kompetencje w obszarze IT Governance, ITSM i regulacji (DORA)

Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz:

• Z nami będziesz pracował/-a w zadaniowym czasie pracy (elastycznie) 

• Pracujemy w trybie hybrydowym, a nasze nowoczesne biuro znajduje się na zielonym Powiślu

• Zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystaćz  Medicover,Multisport, ubezpieczenia grupowego 

• Dostaniesz dostęp do platformykafeteryjnej, w której będziesz mógł wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty 

• Dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego

• Dla Ciebie obniżymy ceny produktów firmy Samsung 

• Trenujesz? Dbasz o siebie? To dobrze się składa! Możesz dołączyć do sekcji sportowej 

• Chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy, czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów

• Stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń,webinarów,webcastów