Du möchtest in einem IT-Team arbeiten, in dem du mehr als nur Tickets abarbeitest? Du willst tiefer in Betriebs-, Support- und Service-Themen einsteigen, technologische Verantwortung übernehmen und echten Impact spüren?
Für ein internationales, bodenständiges Industrieunternehmen mit klarer Wachstums- und Digitalisierungsagenda suche ich eine IT-Fachperson, die den Enduser-Bereich mitgestaltet – technisch stark, pragmatisch unterwegs und mit Blick für effiziente Lösungen.
Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anwenderfragen und trägst dazu bei, dass IT-Services reibungslos funktionieren – sowohl remote als auch vor Ort. Deine Arbeit sorgt dafür, dass die Kolleg:innen im Unternehmen zuverlässig arbeiten können und die IT als echter enabler wahrgenommen wird.
In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für:
1st & 2nd Level Support Du analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme per Telefon, Remote-Tool oder vor Ort
Servicekoordination Du erfasst, priorisierst und begleitest Tickets im Serviceprozess
Client-Management Betreuung von Benutzerkonten, Profilen, E-Mail-Services und Active Directory
Kooperation über Fachbereiche hinweg Du unterstützt Kolleg:innen aktiv und bist zentrale Ansprechpartner:in bei Anwenderanforderungen
Dokumentation & Qualitätsstandards Du erstellst und pflegst Anleitungen, Workflows und Wissensdokumente
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office 365
Erste Erfahrung oder gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Firewall, Schutzkonzepte)
Kommunikationsstärke (intern und extern) und Freude am Anwenderkontakt
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das Unternehmen ist Teil einer international tätigen, familiengeprägten Mittelstandsgruppe mit einer starken IT-Abteilung und echtem Fokus auf Weiterentwicklung statt reiner Verwaltung. Du arbeitest in einem Team, in dem kurze Wege und direkte Entscheidungen geschätzt werden.
Darüber hinaus bietet dir dein zukünftiger Arbeitgeber:
Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Breites Benefits-Paket (z. B. Gesundheitsmaßnahmen, Hansefit, Fahrradleasing, Vergünstigungen, Kantine)
Vergünstigtes Deutschlandticket oder Parkplätze vor Ort
Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld
workidentity unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, kritische IT- & Finance-Rollen innerhalb von 30 Tagen zu besetzen: datenbasiert, diagnostisch fundiert und mit einer nachweisbaren Quality of Hire. Der Fokus liegt auf verlässlicher Passung: fachlich, methodisch, kulturell und in Bezug auf die spätere Performance.
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Was Auftraggeber erwarten können:
✅ 60% kürzere Time-to-Hire
✅ Messbare Einstellungsqualität durch definierte Erfolgsindikatoren & strukturierte Diagnostik
✅ Active Sourcing auf Enterprise-Level
✅ Zugang zu exklusiven Talentpools in IT, Finance & Controlling
✅ Recruiting-as-a-Service für skalierbare, planbare Recruitingkapazität
✅ Besetzungen mit hoher Retention- und Performance-Predictability
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