hubside Consulting GmbH

IT Desktop Support (m/w/d)

hubside Consulting GmbH  •  Hamburg, DE (Onsite)  •  19 days ago
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Job Description

In dieser Rolle als Desktop Support (m/w/d) unterstützt du Mitarbeitende und Executives bei technischen Anfragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb im Workplace-Umfeld. Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software sowie die Bereitstellung neuer Endgeräte. Zudem unterstützt du im Bereich Meetingraum-, AV-/VC- und Telephony-Support und arbeitest eng mit Infrastruktur-, Engineering- und Management-Teams zusammen. Mit deinem technischen Know-how und deiner serviceorientierten Arbeitsweise stellst du eine professionelle Betreuung der Anwender sicher.
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Aufgaben

  • Unterstützung von Mitarbeitenden bei technischen Anliegen im täglichen IT-Betrieb
  • Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Desktop-, Laptop- und Arbeitsplatzsystemen sowie virtuellen Umgebungen
  • Analyse von Software-, Hardware- und Systemfehlern inklusive Ursachenidentifikation und nachhaltiger Fehlerbehebung
  • Aufbau, Einrichtung und Bereitstellung neuer Geräte innerhalb definierter Zeitfenster
  • Installation und Konfiguration benötigter Anwendungen und Softwarelösungen auf Endgeräten
  • Betreuung der Workplace-Umgebung sowie Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Desktops, Laptops und Workstations
  • Unterstützung im Bereich Netzwerk und Infrastruktur durch „Smart Hands“-Support vor Ort
  • Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Serviceanfragen im ServiceNow-Ticketing-System
  • Verantwortung für Asset- und CMDB-Management unter Einhaltung definierter Prozesse
  • Proaktive Kommunikation mit Anwender:innen zum Status von Anfragen und laufenden Arbeiten
  • Zusammenarbeit mit Management- und Engineering-Teams bei der Planung und Umsetzung technischer Projekte

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
  • Praktische Erfahrung im technischen Support sowie in der Installation, Wartung und Reparatur von IT-Infrastrukturen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Workplace-Technologien, mobilen Endgeräten, Laptops, Workstations sowie virtuellen und physischen Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und modernen Arbeitsplatztechnologien
  • Umfangreiche Erfahrung in der Analyse komplexer Störungen sowie in der nachhaltigen Problemlösung
  • Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Executives oder VIP-Usern im IT-Umfeld
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Prozessmanagement-Systemen, vorzugsweise ServiceNow
  • Erste Erfahrungen im Training, Mentoring oder in der Unterstützung von Junior-Mitarbeitenden
  • Vorteilhaft: Zertifizierungen wie CompTIA A+, ITIL Foundation V3, MCSE oder ACMT

Benefits

  • Möglichkeit, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Relevante Zertifizierungen werden aktiv unterstützt
  • Dynamisches Arbeitsumfeld
  • Modernen technischen Ausstattung
  • 1000€ Werbeprämie bei erfolgreicher Empfehlung
hubside Consulting GmbH

About hubside Consulting GmbH

hubside steht mit seinem Namen für ein Team von langjährig erfahrenen Beratern, dass sich genau zwischen Kandidat und Kunde positioniert, um sowohl ein langfristiger Karrierebegleiter als auch vertrauensvoller Partner unserer Kunden zu sein. Denn unsere Kandidaten sind der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und wir sind der Schlüssel zu deren beruflicher Verwirklichung. Dabei steht immer der Mensch im Mittelpunkt, wir sprechen in dem Zusammenhang und aufgrund unserer Expertise in der IT auch von der Formel Mensch hoch IT.

Vermitteln heißt für uns immer auch begleiten - auf persönliche und individuelle Weise, vom ersten Kontakt bis zum Onboarding im neuen Unternehmen. Top motivierte Berater sind an Ihrer Seite, denn wir haben uns zum Ziel gesetzt Mensch hoch IT zu leben und weit mehr zu sein, als nur ein Lieferant von CVs und Stellenangeboten. Wir liefern Freude und Perspektive im Job!

In unserer Recruitingwerkstatt tüfteln wir aber auch intern immer an der Formel Mensch. Wir leben in einer Zeit der Schnelllebigkeit und Dynamik in allen Lebensbereichen, täglich müssen Zahnräder in einander greifen. Dennoch streben wir alle nach Harmonie zwischen dem Arbeitsleben und dem Privatleben. Hubside nutzt und lebt den Gedanken von Mentori, unserem 11ten Mann und Leitfigur, speziell im Umgang mit unseren Klienten, Mitmenschen, Freunden und natürlich der Familie. Er gibt uns Impulse für unser täglich Handeln, für neue Wege in der Verbindung und Trennung von Büro und Wohnzimmer, aber auch für Mitarbeiterevents, Freizeitgestaltung sowie unserem Umgang mit der Natur. Mentori steht also ebenfalls für Mensch hoch IT.

Industry
HR & Recruiting
Company Size
11-50 employees
Headquarters
München, DE
Year Founded
Unknown
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