Job Description

Nous sommes aujourd’hui l'un des plus grands employeurs du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L’expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

Notre Service Informatique se propose d’engager, pour une entrée immédiate, un ou une

IT CHANGE MANAGER (M/F)

Ce poste est à pourvoir à temps plein, bénéficie du flexitime et est éligible au télétravail.

L'embauche est définitive à la suite d'une période de stage rémunérée de 2 ans, comprenant des formations et des évaluations.

Votre mission :

En tant qu'IT Change Manager, vous êtes responsable de la gouvernance du processus de gestion des changements Informatiques (comme défini dans ITIL) au sein du Service Informatique.

Vous veillez à ce que les changements apportés aux services et plateformes numériques soient évalués, autorisés, planifiés et déployés de manière maîtrisée, conformément aux principes et pratiques ITIL. Vous contribuez ainsi à garantir la création de valeur, la maîtrise des risques, la sécurité des systèmes et la continuité des services IT.

À la jonction des équipes d'exploitation, d'infrastructure, de sécurité, de développement et les responsables de projets, vous assurez la cohérence et l'application du processus de gestion des changements dans un environnement critique.

Dans ce cadre, vous aurez notamment à :

• Garantir l'application, la gouvernance et l'amélioration continue du processus de gestion des changements conformément aux bonnes pratiques ITIL
• Analyser, qualifier et suivre les demandes de changement en fonction de leur impact, de leur criticité, de leur niveau de risque et de leur urgence
• Coordonner les changements standards, normaux et urgents tout en garantissant leur traçabilité complète
• Organiser et animer les instances CAB et eCAB en collaboration avec les parties prenantes concernées
• Veiller à la bonne évaluation des impacts métiers, des risques techniques et des dépendances avant toute mise en production
• Assurer la coordination et la communication entre les équipes impliquées avant, pendant et après l'exécution des changements
• Veiller à l'intégration des exigences de sécurité, de résilience, de conformité et de continuité de service dans l'ensemble des changements IT
• Définir, produire et analyser les indicateurs de performance du processus afin d'en mesurer l'efficacité et le niveau de maturité
• Identifier les opportunités d'amélioration et contribuer à l'évolution des pratiques de gestion des services informatiques
• Participer, selon les besoins, à la gestion de projets, aux cellules de crise ainsi qu'aux dispositifs d'astreinte du service

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bachelor (BAC+3), idéalement dans le domaine des technologies de l’information, de l’informatique, de la gestion des systèmes d’information ou de l’IT Service Management
• Vous disposez de solides connaissances des référentiels ITSM / ITIL, en particulier en Change Management
• Vous maîtrisez le cycle de vie des changements IT ainsi que les principes de documentation, de traçabilité et de gouvernance des validations
• Vous êtes capable d’analyser les risques, les impacts opérationnels et les exigences de sécurité en lien avec les changements IT
• Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, d’organisation et d’un sens développé des responsabilités
• Vous disposez de bonnes capacités de communication, de rédaction et de coordination avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, le luxembourgeois à l’oral
• Vous avez la nationalité d’un pays membre de l’Union européenne

À la recherche d’un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 20/09/2026 au plus tard.

Votre recruteuse, Lidia SCHAMMO reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : jobs@cfl.lu.

Vos obligations administratives :

• Une preuve de l’intégralité de vos activités professionnelles passées (certificat de travail, certificat d’affiliation, relevé de carrière, etc.) devra être fournie au cours du processus de recrutement. Ces documents devront être fournis sous format électronique avant le premier entretien.
• Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), – ainsi que de votre pays de résidence si vous ne résidez pas au Luxembourg – datant de moins de 3 mois sera également à fournir sous format électronique avant le premier entretien.

Envie de découvrir les CFL de l’intérieur ?

Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs et collaboratrices, à leurs métiers et leurs passions www.WEARECFL.lu

Le Groupe CFL, employeur de l'égalité des chances

Au sein du Groupe CFL, nous nous engageons en faveur de l'égalité et de
l'inclusion. Nous œuvrons pour un environnement de travail respectueux et
adapté, où la diversité prend racine et où l'inclusion est la norme, car nous
savons que le sentiment d’unité permet à chacun et chacune d'atteindre son
plein potentiel.

Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois | Service Recrutement et Accompagnement Carrière | www.jobscfl.lu