Job Description

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le rôle : IT Business Analyst SFCC - support (H/F/X)

Nous recherchons un(e) IT Business Analyst E-Commerce (H/F/X) confirmé(e) pour assurer le support et l’évolution d’un écosystème e-commerce international, en faisant le lien entre les équipes métier, IT et les différents partenaires techniques.

Responsabilités :

• Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
• Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
• Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
• Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
• Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
• Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.

Ce que nous recherchons :

• Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans un environnement e-commerce.
• Expérience significative sur des sujets de Run, support applicatif ou gestion d’incidents.
• Bonne compréhension des flux, API et intégrations entre systèmes.
• Connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
• Une expérience sur un OMS est un plus.
• À l’aise pour faire le lien entre problématiques métier et solutions techniques.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Salaire proposé:

Ce que nous proposons :

🤝 Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance

🚀 Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite

💪 La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble

✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité

👍 Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

👩 Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

❤️ Une mutuelle très complète (la GEREP) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

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https://jobs.ekkiden.com/