Job Description

Arbeitsbedingungen

Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen im 1st-Level-Support die Kommunikation mit den Kunden und arbeiten eng mit dem 2nd-Level zusammen.
• Sie leisten Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem sowie persönlich vor Ort.
• Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
• Sie administrieren Kundenumgebungen.
• Sie haben die Perspektive, sich in den 2nd-Level-Support weiterzuentwickeln.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und legen Wert darauf, Ihre Aufgaben und Projekte proaktiv sowie eigenverantwortlich umzusetzen.
• Sie haben Freude an Kommunikation und Beratung.
• Sie zeichnen sich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Gestalten Sie Kundenerlebnisse: Im 1st-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie verstehen deren Anliegen, finden passende Lösungen und arbeiten eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.

• Familiäre Atmosphäre: Bei der BayCIX GmbH erwartet Sie eine respektvolle und freundliche Unternehmenskultur. Sie werden Teil eines Teams, das gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit großschreibt.

• Kommunikative Schnittstelle: In Ihrer Rolle im 1st-Level-Support sind Sie die Verbindung zwischen Kunden und Technik. Hier können Sie täglich Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln.

• Unterstützung und Entwicklung: Wir schätzen Ihre Ideen und unterstützen Sie mit regelmäßigen Weiterbildungen, damit Sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können.

• Langfristige Perspektive: Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position mit herausfordernden Aufgaben und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und dynamischen Arbeitsumfeld.

  Sie sind ein geborener Problemlöser mit einer Leidenschaft für exzellenten Service? Haben Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und stets Lösungen zu finden? Dann sind Sie bei uns genau richtig!