Job Description

IT服务支持（飞书平台运营）上海全职职位描述一、岗位概述
负责企业飞书平台全生命周期系统运营，保障飞书及相关应用的稳定高效运行，统筹权限管理、架构维护、安全配置等核心工作，推动飞书与业务场景深度融合，提升组织协作效率与系统使用价值。
二、核心职责
1、系统基础运维：统筹权限分配与回收，确保角色权限符合企业安全规范。
2、安全与配置管理：配置飞书登录有效期、密码复杂度等安全策略，监控系统运行状态与操作日志，及时排查数据安全风险，保障会议、审批、知识库等核心功能稳定。
3、需求对接与优化：收集各部门飞书使用需求，对接飞书官方技术团队，推动功能优化与问题解决，建立双向反馈通道。
4、数据运营与迭代：跟踪飞书活跃率、功能渗透率等核心指标，定期分析运营数据，输出优化建议，迭代运营策略。
5、用户支持与赋能：解答员工飞书使用咨询，汇总高频问题更新 FAQ 文档，组织系统操作培训，推广飞书高效用法与最佳实践。职位要求1、本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业优先，4年以上企业级协同办公平台（飞书 / 钉钉 / 企微）系统运营或运维经验。
2、熟悉飞书管理后台操作，掌握权限配置、组织架构维护、安全策略设置等核心功能，了解飞书生态应用集成逻辑。
3、具备基础数据分析能力，能从运营数据中发现问题与机会，逻辑思维清晰，善于总结优化。
4、拥有良好的跨部门沟通协调能力，自驱力强，结果导向，能高效推进多团队协作项目。
5、具备较强的问题解决能力与服务意识，能快速响应并处理系统突发问题，有耐心解答用户咨询。 投递