Job Description

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2 500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes d'intégration et d'exploitation pour un grand compte institutionnel basé à Strasbourg, nous recherchons un(e) Intégrateur / Technicien d'Exploitation Applicative Windows (H/F).

Vous rejoignez l'équipe en charge de la surveillance et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applicatifs et des environnements (développement, qualification, VIP et production).

Vos missions au quotidien :

• Intégration & Déploiement : Réaliser l'installation des applications et le packaging des composants applicatifs sur les différents environnements cibles. Vérifier les Exigences Non Fonctionnelles (ENF) pour garantir la bonne exploitabilité des solutions.
• Support & Exploitation N2/N3 : Traiter les sollicitations, incidents et demandes complexes de Niveau 2/3.
• Supervision & Monitoring : Surveiller les plateformes, suivre les alertes de monitoring et analyser les logs pour anticiper et résoudre les dysfonctionnements.
• Automatisation & Scripting : Contribuer au maintien à niveau des environnements. Rédiger des scripts d'exploitation (PowerShell) et des procédures d'automatisation de tests pour faire évoluer l'outillage.
• Modalités opérationnelles : Astreintes ou interventions ponctuelles possibles en soirée, week-end et jours fériés selon les impératifs de production.

Qualifications

De formation informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une première expérience réussie en intégration applicative, administration système ou support N2/N3 en environnement Windows :

• Compétences techniques clés :
• Administration système Windows Server & Active Directory.
• Maîtrise du scripting PowerShell pour l'automatisation et l'exploitation.
• Connaissances sur les bases de données Microsoft SQL Server.
• Analyse de logs et outillage de monitoring / supervision.
• Langues : Anglais technique / professionnel apprécié (lecture de documentations / interfaces).
• Savoir-être : Rigueur méthodologique, sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe sur des environnements critiques.
• Modalités : Poste basé à Strasbourg avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine.

Informations supplémentaires

• Ce que nous vous apportons :
• Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport.
• Et nos spécificités :
• Une mission longue durée sur un périmètre applicatif d'envergure.
• Une carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge par l'employeur à 60%).
• Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :
• Premier échange téléphonique rapide avec l’un de nos chargés de recrutement.
• Entretien technique et RH pour échanger sur vos compétences et votre projet professionnel.
• Entretien de validation avec l'équipe projet.
• Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Un accompagnement RH et managérial de proximité pour faire évoluer vos compétences (automatisation, DevOps, Cloud).
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €.
• Un CSE proposant plusieurs avantages culturels et loisirs.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.