Job Description

This is an exciting opportunity to join EUROAPI’s Marketing and Commercial Development team on an internship 6 months, in the role of CRM & Marketing Data Specialist Assistant, in our Paris head office.

Reporting to the CRM & Data Specialist, you will support the day-to-day operations of the CRM system and help analyze sales data to generate insightful reports for the sales and marketing teams.

Your missions:

• Assist in the day-to-day maintenance and administration of the Customer Relationship Management (CRM) system
• Deal with requests and incidents, acting as the direct interlocutor with ITS function (through ServiceNow) to resolve business-impacting issues.
• Perform data analysis to generate reports on sales team performance and customer engagement metrics (KPI Dashboard customization according to end-to-end process needs for API & CDMO)
• Build linkage and traceability on Lead to Cash process to understand which prospects are resulting in a business
• Contribute to the cleansing, organization and updates of CRM data to ensure accuracy and reliability.
• Manage master data, ensuring it is up-to-date and aligned with other systems (SAP, Supply tool…)
• Work with cross-functional teams to gather and understand data requirements for business insights.
• Support the Sales Teams and develop up-to-date training to keep users updated on CRM new features.
• Maintain up-to-date knowledge of CRM features, marketing trends, and industry best practices.

This internship or apprenticeship provides a unique opportunity to gain experience in CRM Management, marketing automation, and data analysis while collaborating with experienced professionals and learning best practices in a real-world business environment.

The perimeter will cover both API & CDMO Business Units.

Our requirements

Studying towards a degree (Bachelor or Master’s) in Business Administration, Marketing (data management)

Autonomous and structured

Good communication skills and the ability to work effectively in a team environment

Proactive and adaptable, with a willingness to learn and take initiative

Curious, solution-oriented, and focused on problem-solving

Good understanding of IT tools (e.g. Excel, PowerPoint, Databases)

Good level in French & English

Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Marketing et Développement Commercial d'EUROAPI dans le cadre d'un stage de 6 mois, en tant qu'Assistant(e) CRM & Marketing Data Specialist, au sein de notre siège social à Paris.

Rattaché(e) au CRM & Marketing Data Specialist, vous contribuerez aux tâches quotidiennes du CRM (système de gestion de la relation client), vous participerez aux campagnes marketing et aiderez à analyser les données de vente afin de générer des rapports pertinents pour les équipes commerciales et marketing.

Vos missions :

• Participer à la maintenance et à l'administration quotidienne du système de gestion de la relation client (CRM Salesforce),
• Traiter les demandes et les incidents via l’outil de ticketing ServiceNow, et contribuer à la résolution des bugs et incidents ayant un impact sur l'activité des métiers,
• Contribuer au nettoyage, à l'organisation et à la mise à jour des données CRM afin d'en garantir l'exactitude et la fiabilité,
• Création de liens et de traçabilité sur le processus Lead to Cash pour comprendre quels sont les prospects qui aboutissent à une offre commerciale.
• Administrer les Master Data, en veillant à ce qu'elles soient à jour et alignées avec les autres systèmes (SAP, outil d'approvisionnement...),
• Travailler avec des équipes transverses pour rassembler et comprendre les besoins en données afin d'obtenir des informations sur le business,
• Contribuer à l’actualisation des formations visant à tenir les utilisateurs au courant des nouvelles fonctionnalités du CRM,
• Veiller à la qualité des data pour l’utilisation dans les campagnes automatisées via l’outil marketing cloud et soutenir cette activité,
• Assurer une veille des nouvelles fonctionnalités CRM, des tendances marketing et des meilleures pratiques de l'industrie.

Ce stage ou cet apprentissage offre une opportunité unique d'acquérir de l'expérience dans la gestion de la relation client (CRM), l'automatisation du marketing et l'analyse de données, tout en collaborant avec des professionnels expérimentés et en assimilant les meilleures pratiques au sein d'un environnement d'entreprise réel.

Le périmètre d'intervention couvrira les divisions API et CDMO.

Votre profil :

En cours d'obtention d'un diplôme (Bachelor ou Master) en Business Administration, Marketing

Autonome et structuré(e)

Bonne capacité de communication et aptitude à travailler efficacement dans un environnement d'équipe

Proactif/ve et adaptable, avec une volonté d'apprendre et de prendre des initiatives

Aisance avec les outils informatiques (par exemple Excel, PowerPoint, bases de données)

Excellent niveau de français et anglais