Job Description

Dometic is a global market leader in the mobile living industry. Millions of people around the world use Dometic products in outdoor, residential, and professional applications. We are on a growth journey – now looking for an Internal Customer Service Clerk in Logistics (m/f/d) for supporting our EMEA distribution center in Emsdetten.

About the position

Your main responsibilities

• Carrying out commercial activities in the area of internal customer service/logistics/transport/warehouse
• Structured processing of logistical processes, complaints and transport damage, including finding solutions
• Order management - processing and monitoring orders
• Verbal and written communication with our foreign branches
• Interface to internal departments

What do we offer?

You are offered an interesting role in a dynamic, fast paced, and global environment with great opportunities to grow, evolve with the company and take on new challenges.

• A corporate culture that offers a great deal of creative freedom for your ideas, which can be implemented quickly thanks to short decision-making processes
• Varied activities in an international environment with regular feedback meetings, further training and career opportunities
• A pleasant working atmosphere and a great team where people support each other, train you and help you settle in with us
• A company that cares about your health and safety (bike leasing, additional health and glasses insurance, health days, health challenges and much more)
• Employee discounts, special payments, company events

Dometic is passionate about building together an inclusive and equitable working environment, that respects individual strengths, views, and experiences. We believe that diversity enables us to thrive across our differences. Be yourself and join us!

A suitable background would be the following in terms of qualifications and experiences:

• Successfully completed commercial vocational training
• Good process knowledge in logistics
• Good Office skills
• Experience in dealing with ERP/WMS is an advantage
• Very good written and spoken English and German skills

To be successful in this role, we believe that you possess the following skills, competencies & characteristics:

• Ability to work in a team and good communication skills
• Customer-oriented, systematic and structured way of working
• Ability to work under pressure and reliability

Dometic's Core Values

To thrive and succeed in this role, you understand the importance of our core values – Together We build our future, We play to win, We embrace change and We walk the talk; these values reflect the heart and soul of Dometic and they define what it takes to work here and how we do things.

Dometic operates with a 4+1 policy, 4 days per week in the office and the possibility to work 1 day per week remotely. We see the social aspect of being in the office, meeting colleagues, having short coffee break interactions or a quick face to face meeting as key to success as we become more productive and fast paced in terms of problem solving, learning, cross functional collaboration and not the least in a way to have fun at work!

Are you our next star? Then we would love to see your application. Selection is being made on a rolling basis.

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Position

Dometic versteht sich als internationaler Ausrüster innovativer Produkte für Freizeitfahrzeuge, Hotels und den Automotive-Sektor und besitzt durch mehr als 20 Produktionsstandorte ein breites Portfolio, welches neben Kühl- und Klimasystemen auch Beleuchtung, Fenster, Türen, Dachluken, Markisen, sanitäre Einrichtungen, Generatoren etc. umfasst und Kunden auf der ganzen Welt beliefert. In unserem Unternehmen sind diverse Aufgabenbereiche, wie z. B. Finanzen/Controlling, Tax/legal, Marketing etc. zusammengefasst. Auch der zentrale Abrechnungsbereich Human Resources (HR) der deutschen Gruppe Dometic Gruppe agiert von der Holding aus.

Dometic ist ein globaler Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und stolz auf seine vielfältige und inklusive Kultur ist. Wir begrüßen die Vielfalt von Perspektiven und streben nach einem inklusiven Umfeld, wovon unsere Mitarbeitenden, Kunden und Communities profitieren. Wir begrüßen Vielfalt ausdrücklich, ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, Behinderungen, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Zur Unterstützung unseres Customer Service Team am Standort Emsdetten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n Sachbearbeiter/in im internen Kundenservice in der Logistik (m/w/d).

Was wir dir bieten:

• Eine Unternehmenskultur, die große Gestaltungsfreiräume für deine Ideen bietet und diese dank kurzer Entscheidungswege schnell umgesetzt werden
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein tolles Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt, das dich einarbeitet und dir hilft, dich bei uns einzuleben
• Ein Unternehmen, das sich um deine Sicherheit & Gesundheit sorgt (Bike-Leasing, Kranken- und Brillenzusatzversicherung, Gesundheitstage, Gesundheitschallenges und vieles mehr)
• Mitarbeiterrabatte, Sonderzahlungen, Firmenevents

Deine Aufgaben:

• Ausführung von kaufmännischen Tätigkeiten im Bereich interner Kundenservice/Logistik/Transport/Warehouse
• Strukturierte Bearbeitung von logistischen Prozessen, Reklamationen und Transportschäden inklusive Lösungsfindung
• Ordermanagement – Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen
• Mündliche und schriftliche Kommunikation mit unseren ausländischen Niederlassungen
• Schnittstelle zu internen Abteilungen

Was uns überzeugt:

Fachliche und persönliche Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Gute Prozesskenntnisse in der Logistik
• Gute Office-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit ERP/WMS ist von Vorteil
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und kommunikative Fähigkeit
• Kundenorientierte, systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Du erfüllst nicht alle Kriterien?

Wir möchten dir gern etwas mit auf den Weg geben: Manchmal werden wir davon abgehalten, uns auf eine Stelle zu bewerben, wenn wir nicht alle Kriterien erfüllen. Dabei gibt es keine „perfekte“ Kandidatin (m/w/d). Dometic ist jedoch ein Arbeitgeber, bei dem Mitarbeitende sich weiterentwickeln und wachsen können. Auch wenn du also Zweifel hast, ob du für diese Stelle geeignet bist, bewirb dich bitte, wenn du dich hierfür begeistern kannst.

Fähigkeiten und Anforderungen

Über uns:

Dometic ist ein globaler Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und stolz auf seine vielfältige und inklusive Kultur ist. Wir begrüßen die Vielfalt von Perspektiven und streben nach einem inklusiven Umfeld, wovon unsere Mitarbeitenden, Kunden und Communities profitieren. Wir begrüßen Vielfalt ausdrücklich, ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, Behinderungen, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität