Job Description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di laureati in giurisprudenza da inserire attraverso la attivazione di un tirocinio extracurricolare nell’area Customer Advocacy con il ruolo di:

Intern | Gestione Reclami e Assistenza

Sede di lavoro: Bologna/Torino

Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo del team “Reclami e Assistenza Danni”, avrà l’opportunità di sviluppare competenze reali supportando il gruppo di lavoro nell'intero processo di gestione dei reclami e delle richieste di informazione/assistenza pervenute dai clienti della Compagnia con l’obiettivo di ridurre i tempi di risposta e migliorare il livello di soddisfazione della customer base

Attività

• Gestione e controllo documentale delle richieste di assistenza;

• Risposta alle richieste di informazioni e/o di assistenza pervenute con l’obiettivo di migliorare la Customer Experience;

• Predisposizione e gestione di comunicazioni in risposta ai reclami ricevuti.

Requisiti:

• Laurea magistrale ad indirizzo giuridico conseguita con ottima votazione finale;

• Preferibile esperienza pregressa maturata in attività di Customer Care;

• Orientamento al cliente, buone capacità comunicative e attitudine al problem solving;

• Rappresenta un requisito preferenziale avere acquisito familiarità con l’utilizzo di soluzioni CRM.

Il candidato/a in possesso dei requisiti richiesti sarà inserito/a con stage extracurriculare della durata di sei mesi, rimborso spese di €. 900/mese + buoni pasto e modalità operative in sede.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006