Job Description

Voor Deployteq zijn we op zoek naar een Interim Tech Support Manager die energie krijgt van het bouwen aan mensen, processen en slimme oplossingen. Geen traditionele managerrol, maar een positie waarin je midden in de operatie staat én tegelijkertijd werkt aan verbetering en innovatie.

💡 Jouw rol

Als Tech Support Manager geef je leiding aan een team van circa 10 collega’s. Jij zorgt ervoor dat het supportteam draait als een goed geoliede machine én klaar is voor de toekomst. Je bent zichtbaar in de dagelijkse operatie, maar kijkt ook continu vooruit: hoe kan het slimmer, efficiënter en schaalbaarder?

Je schakelt moeiteloos tussen inhoud, mensen en strategie. Van het oplossen van complexe supportcases tot het opzetten van innovatieve verbetertrajecten: jij pakt het op.

🔧 Wat ga je doen?

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw team
• Aansturen en optimaliseren van de volledige supportketen: helpdesk, tickets, monitoring, community, trainingen, deliverability en 2e lijn
• Meewerken aan en oplossen van complexe supportcases
• Initiëren en uitvoeren van verbeterprojecten (denk aan tooling, AI en procesoptimalisatie)
• Structuur aanbrengen en supportprocessen schaalbaar en toekomstbestendig maken
• Intensief samenwerken met Productontwikkeling, Accountmanagement, klanten en het MT

Requirements

🎯 Wie zoeken we?

We zoeken geen klassieke supportmanager, maar iemand die:

• Energie krijgt van mensen beter maken en teams laten groeien
• Sterk is in het aanbrengen van structuur en overzicht
• Een natuurlijke drive heeft om processen te verbeteren en te vernieuwen
• Niet bang is om zelf de diepte in te gaan bij complexe vraagstukken
• Graag bouwt aan iets dat er écht toe doet

Benefits

Wat bieden wij?

• Een impactvolle interim opdracht waarin je écht verschil kunt maken
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en ideeën
• Werken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is en openstaat voor innovatie
• Een professioneel en betrokken team dat klaar is om samen stappen te zetten
• Directe samenwerking met verschillende disciplines én invloed op strategisch niveau
• Marktconforme voorwaarden passend bij een interim rol