Job Description

Qual é o teu trabalho?

Orientar os hóspedes nas instalações do ginásio, dar a conhecer e cumprir com as normas e regulamentos de segurança que regem o desporto, as actividades recreativas e a utilização de aparelhos de ginástica, alternativas durante as aulas para receber os diferentes níveis de aptidão, prestando atendimento personalizado aos hóspedes. Manter os equipamentos de fitness e as áreas do ginásio arrumadas, limpas e abastecidas.

No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O teu dia-a-dia

• Ser pontual e prestar serviços dentro do tempo definido para cada marcação;

• Prestar os primeiros socorros em caso de emergência, envolver lesões, tratar de pequenas doenças crónicas ou encaminhar os feridos para os médicos;

• Observar os participantes nas actividades desportivas e informá-los sobre as medidas correctivas necessárias para a melhoria do seu desempenho;

• Ensinar as técnicas de respiração adequadas a aplicar durante o esforço físico;

• Promover o ginásio através de vendas a membros e/ou sócios registados;

• Organizar, liderar e arbitrar actividades, tais como competições e torneios, internos e externos nas áreas de recreação e piscina;

• Desenvolver relações de trabalho construtivas e cooperativas com outros colegas e mantê-las ao longo do tempo;

• Fazer, se solicitado, uma visita de orientação, esclarecendo sobre as instalações do ginásio e SPA;

• Manter a máxima higiene possível no SPA, especialmente dentro da área do ginásio e dos equipamentos;

• Fornecer respostas precisas, adequadas e imediatas a todas as solicitações dos hóspedes, assegurando a sua total satisfação;

• Demonstrar autonomia e permanecer no posto atribuído durante longos períodos de tempo;

• Ter boa capacidade física, para executar esforços durante longos períodos de tempo;

• Auxiliar em todas as áreas de operação do SPA, conforme solicitado pelo superior hierárquico;

• Comunicar à administração todas e quaisquer ocorrências que envolvam colegas ou hóspedes no SPA e que requeiram atenção;

• Ter total conhecimento e compreensão dos serviços e produtos, formando os hóspedes nestas áreas;

• Promover activamente serviços de SPA como tratamentos, serviços e sessões, bem como programas, promoções e/ou descontos disponíveis;

• Responder às questões e preocupações dos hóspedes com profissionalismo e cortesia;

• Manter uma atitude positiva e contribuir para um ambiente de trabalho de qualidade;

• Participar regularmente em reuniões de formação de pessoal para o SPA;

• Desempenhar outras funções atribuídas pelo superior hierárquico.

O que precisamos de ti

Habilitações Literárias

• Ao nível da 12ª classe, com formação profissional na área do desporto;

• Certificação de CPR e primeiros socorros;

• Certificação em natação, como vantagem adicional.

Experiência

• Entre 3 e 5 anos no desempenho de função semelhante, de preferência num hotel de tamanho e complexidade semelhantes;

• Experiência em cadeias hoteleiras de 5 estrelas de luxo.

Competências/Conhecimentos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;

• Bons conhecimentos dos sistemas de software utilizados em hotelaria: Sistemas de Gestão de Propriedade, Excel, PowerPoint e outros sistemas relacionados;

• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;

• Boas competências de negociação e influência, com alto nível de criatividade e inovação;

• Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;

• Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;

• Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.

No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas.

Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal.

Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.