Job Description

Este puesto forma parte de nuestro equipo comercial y tiene como objetivo gestionar una cartera de clientes asignada. La persona será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificar nuevas oportunidades de venta y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, siendo el principal punto de contacto para el cliente y responsable del desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo que impulsen el crecimiento de las ventas.

Responsabilidades Principales

• Realizar llamadas salientes (outbound) para generar oportunidades de venta y servicio.
• Gestionar llamadas entrantes (inbound) de clientes.
• Desarrollar y documentar planes de crecimiento y desarrollo de cuentas para clientes existentes y nuevos.
• Registrar y mantener actualizada toda la información de clientes de forma precisa en el sistema CRM.
• Elaborar presupuestos y ofertas comerciales precisas, así como gestionar pedidos manuales, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Colaborar con todos los departamentos de ADI y con los proveedores para fortalecer la presencia de ADI en el mercado.
• Canalizar a los clientes hacia los equipos adecuados para soporte técnico, consultas de cuenta u otras necesidades específicas.
• Impulsar ventas adicionales (upselling) mediante la venta cruzada de productos y soluciones completas.
• Apoyar la incorporación de nuevos clientes y la generación de ingresos.
• Gestionar las expectativas de los clientes y mantener una comunicación efectiva para resolver incidencias, reclamaciones y consultas relacionadas con facturación.
• Comunicarse de manera eficaz tanto con clientes externos como con equipos internos.
• Proporcionar una experiencia de cliente excelente en todas las interacciones, alineada con los principios y estándares de nuestra estrategia de Experiencia de Cliente (CX).
• Presentar semanalmente una previsión de ventas mensual precisa y actualizada

Experiencia requerida:

• Experiencia previa en posiciones de Ventas Internas (Inside Sales), Gestión de Cuentas (Account Management), Desarrollo de Negocio o Atención Comercial.
• Experiencia demostrable en la gestión de cartera de clientes y consecución de objetivos comerciales.
• Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.
• Experiencia en el uso de herramientas CRM para la gestión de clientes, oportunidades y previsiones de venta.
• Capacidad para interpretar cotizaciones, pedidos, consultas comerciales y seguimiento postventa.
• Español fluido/nativo

Experiencia adicional valorada

• Será altamente valorable la experiencia en el sector de la distribución de productos de seguridad, especialmente en soluciones de seguridad electrónica, videovigilancia (CCTV), control de accesos, intrusión, detección de incendios o tecnologías relacionadas.

Qué ofrecemos:

• Paquete retributivo competitivo - incluye una parte de remuneración variable vinculada al cumplimiento de objetivos.
• Plan de pensiones.
• Seguro de vida y accidentes.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• La oportunidad de formar parte de un ambicioso proyecto internacional.
• Horario flexible: entrada entre las 8:00 y las 10:00 y salida entre las 17:30 y las 19:30, en función de la hora de inicio elegida.
• Jornada reducida los viernes y horario intensivo de verano del 6 de julio al 31 de agosto.
• 23 días de vacaciones al año, además del 24 y el 31 de diciembre.
• 8 horas anuales de asuntos propios.
• Programa de Asistencia al Empleado, con apoyo y orientación tanto profesional como personal.
• Café, té y fruta fresca gratuitos en la oficina.

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