Job Description

En tant qu'Ingénieur Technique F/H, vous assumez la responsabilité de la gestion et du contrôle quotidiens des problèmes techniques liés aux pneumatiques sur le terrain au sein d'une région. Vous travaillez au sein d'une petite équipe technique, gérez votre propre charge de travail et êtes responsable de la qualité et des performances des produits. Vous veillez à la protection des intérêts de Bridgestone en toutes circonstances et apportez un soutien aux collègues des autres secteurs d'activité (par exemple : PSR/CVR/MC, TBR, AG/OR, MC, Fleetcare/Core, rechapage et carcasses).

Vos principales missions :

SUPPORT TECHNIQUE

• Prioriser et gérer la charge de travail au sein de votre région, y compris l'évaluation de la qualité des produits et le suivi des pneus (toutes catégories)
• Supporter vos collègues du MTT dans les autres régions lorsque c’est nécessaire
• Visiter des utilisateurs sélectionnés et surveiller, analyser et communiquer les caractéristiques de performance des pneus actuels, d'essai et concurrents
• Coordonner vos activités avec les responsables commerciaux de tous les groupes de produits
• Travailler avec le MTE Team Leader et/ou le Directeur Technique et prendre en charge le plan d'action régional
• Prendre en charge des projets spéciaux si nécessaire
• Réaliser toute tâche technique raisonnable, à la discrétion du MTE Team Leader ou du Directeur Technique, selon les besoins
• Soutenir la force de vente et les professionnels du secteur concernés pour tous les groupes de produits
• Veiller en permanence à atteindre un niveau élevé de satisfaction client

INGENIERIE & VISITE TERRAIN

• Travailler dans une zone désignée et assumer toutes les fonctions clés de l'ingénierie MTT.
• Soutenir vos collègues du MTT dans les autres régions lorsque c’est nécessaire.
• Effectuer des visites sur le terrain, si nécessaire, pour dépanner les produits Bridgestone, tout en entretenant de bonnes relations avec les distributeurs et les utilisateurs finaux
• Organiser l'évaluation des pneus réclamés sur le terrain, en temps opportun et lorsque cela est nécessaire

COMMUNICATION

• Assurer la liaison avec le MTE Team Leader et/ou le Directeur Technique afin de discuter des problèmes techniques sur le terrain et d'assurer une bonne communication avec le HQ.
• Signaler les réclamations et produire des rapports ZD / QCI si nécessaire.
• Publier des rapports hebdomadaires sur les activités en cours.
• Assurer la liaison et le soutien de la force de vente et des professionnels du secteur concernés pour tous les groupes de produits.
• Veiller à la satisfaction client.
• Assister le HQ dans la prise et la transmission des appels téléphoniques et la réponse aux emails/courriers concernant tous les produits Bridgestone et Firestone.
• Contribuer à la fourniture d'informations techniques correctes et pertinentes aux clients internes et externes, tout en protégeant et en promouvant le produit
• Soutenir ses collègues de l'équipe technique et des autres services

SUPPORT AUX VENTES / FLOTTES

• Soutenir le travail des flottes et, dans la mesure du possible, garantir le respect de nos engagements envers elles et la bonne gestion des pneus au sein de ces flottes
• Soutenir le programme TOP10 Fleet

FORMATION

• Répondre aux besoins de formation technique des clients internes et externes
• Soutenir le développement de formations si nécessaire

LABORATOIRE TECHNIQUE

• Lorsque cela est nécessaire, organiser l'évaluation des pneus réclamés sur le terrain, en veillant à ce que le laboratoire technique soit utilisé pour l'évaluation dans la mesure du possible
• Soutien au sein du laboratoire technique lorsque la charge l'exige

Profil

• Licence ou Master dans un domaine technique pertinent (ingénierie automobile, etc.) ou équivalent
• Idéalement, plus de 5 ans d'expérience pratique dans un rôle technique dans le secteur des pneumatiques, de l'automobile, des transports ou dans un domaine technique connexe
• Excellentes compétences en communication et capacité à offrir un excellent service client
• Capacité à prioriser, planifier et organiser
• Capacité à travailler en extérieur dans toutes les conditions pour collecter des données GEMBA importantes
• Flexibilité de travail – possibilité de travailler le week-end
• Anglais professionnel/courant