Job Description

Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. Elle accompagne les acteurs de l'immobilier tertiaire dans l'atteinte de leurs objectifs de durabilité grâce à un logiciel innovant et à des services d'expertise. La plateforme Deepki permet une prise de décision éclairée, au service de l'impact climatique et de la performance opérationnelle des portefeuilles immobiliers.

Notre marque repose sur trois valeurs fortes : " Trust, Care & Act" (confiance, bienveillance et engagement), qui guident nos relations, notre fonctionnement et notre impact. Nos équipes impliquées s'engagent à accompagner nos clients vers la réussite en leur fournissant des données fiables et des analyses concrètes, vectrices de changement durable.

Nous recherchons un profil Ingénieur.e Systèmes & Réseaux IT vous serez la colonne vertébrale de notre infrastructure et de nos services IT à l’échelle internationale. Votre mission : garantir une excellence opérationnelle pour l'ensemble de nos collaborateurs, en bureaux comme en remote.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible - basé à Paris - Présentiel - modèle hybride dans un second temps

Le poste:

60 % Administration systèmes & infra / 40 % Support IT & expérience utilisateur

Administration Systèmes & Infrastructure (60%)

• Gestion du parc & infrastructures : Configurer, administrer et monitorer l'infrastructure IT pour garantir la sécurité, la disponibilité et la fiabilité des services. Piloter et sécuriser la flotte principalement macOS via MDM ( Kandji/Jamf) : profils de configuration, déploiement de logiciels et politiques de mise à jour.

• Gestion du cycle de vie du matériel : Gérer le cycle complet des équipements (approvisionnement, configuration, déploiement, déclassement). Maintenir un inventaire précis des actifs IT (Asset Registry) pour le matériel, les licences et les appareils IoT.

• Conformité & gestion des vulnérabilités : suivre les comportements des endpoints et les vulnérabilités via notre EDR ( SentinelOne). Identifier et corriger les risques de sécurité en coordination avec l'équipe Sécurité. Assurer le respect des cycles de patchs (OS et logiciels) et générer les rapports de conformité pour les audits.

• Politiques de sécurité & IAM : Implémenter les intégrations SSO avec les plateformes SaaS via Okta (ou outil équivalent). Gérer la gestion des accès basés sur les rôles (RBAC), ainsi que le provisioning/déprovisionning des services Cloud. Collaborer avec l'équipe Sécurité pour appliquer les politiques de sécurité IT.

• Projets & documentation : Piloter ou contribuer aux projets d'infrastructure pour scaler nos opérations. Rédiger et maintenir à jour les runbooks IT, rapports techniques, process et proposer des améliorations (upgrades d'outils, initiatives de standardisation).

Support IT & Opérations (40%)

• Support technique (N1/N2/N3) : Être le point de contact principal (Help Desk) pour toutes les demandes et incidents matériel, logiciel, réseau et systèmes. Résoudre les incidents complexes de niveau 3 en autonomie et en lien avec les fournisseurs ou équipes d'ingénierie. Suivre les SLAs (réponse/résolution) et analyser les données pour apporter des corrections durables. Garantir la qualité du ticketing (catégorisation, reporting de performance).

• Onboarding et expérience utilisateurs : Gérer le cycle technique complet d'onboarding (provisioning machine, création de comptes, accès) et d'offboarding (révocations des accès, récupération du matériel, archivage conforme). Assurer le support multi-régions (plusieurs pays et fuseaux horaires) et animer les sessions d'accueil IT et créer des supports pour les utilisateurs (FAQ…).

• Environnement de travail et administration SaaS : Administrer la stack d'outils ( Google Workspace, Slack, M365, Jira/Confluence) : gestion des utilisateurs, groupes et intégrations.

• Office IT & Équipements : Configurer et maintenir le matériel audiovisuel des salles de réunion (caméras, Zoom Rooms, hubs USB/HDMI). Gérer le stock et le prêt de périphériques (écrans, claviers, casques) pour le présentiel et le remote. Assurer la disponibilité des imprimantes et bornes Wi-Fi.

Profil:

• 3 ans minimum d'expérience en Opérations IT ou Support, idéalement en start-up / scale-up.

• Expérience avérée dans la gestion d'environnements multi-sites et internationaux (bureaux et remote).

• Capacité de collaboration transverse au quotidien avec les équipes People, Finance, Sales et Operations.

• Expertise macOS & MDM : maîtrise de l'écosystème Apple et outils MDM ( Kandji/Jamf) : profils, politiques et scripting.

• Scripting obligatoire : maîtrise de Shell et/ou Python pour l'automatisation de l'administration et de la gestion de flotte.

• Outils cloud & IAM : Administration courante de Google Workspace, gestion des outils SaaS et des plateformes IAM/SSO ( Okta ou équivalent).

• Réseau & sécurité : Bonnes bases en fondamentaux réseaux, bonnes pratiques de sécurité et workflows de gestion des vulnérabilités / outils EDR ( SentinelOne idéalement).

• Esprit analytique et rigueur pour diagnostiquer méthodiquement les problèmes complexes.

• Grand sens du service, forte autonomie, culture du détail et proactivité dans la communication.

• Capacité à gérer de front plusieurs priorités concurrentes.

• Anglais technique courant indispensable (contexte international, équipes multi-pays).
  

Poste sensible: Oui

Les postes sensibles correspondent aux catégories d’employés pouvant accéder à des
données sensibles dans le cadre de leurs missions.

Notre engagement :

Chez Deepki, nous sommes convaincus que la diversité est une force. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous étudions chaque candidature avec la même attention, sans distinction d'origine, de religion, de genre, d'orientation sexuelle, d'âge ou de handicap. Nos décisions de recrutement sont fondées exclusivement sur les compétences, la motivation et les besoins de l'entreprise.

Deepki : #ImpactForward