Job Description

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de l'équipe service client, nous recrutons un Ingénieur Support Systèmes et Réseaux N3 expérimenté (F/H) au sein de notre agence de Strasbourg.

Rattaché(e) à Marc, Responsable Service Client, vous travaillerez au sein d’une équipe composée d’une quarantaine de personnes.

• Maintien en condition opérationnelle des réseaux et infrastructures de nos clients.

• Gestion et suivi des incidents.

• Gestion d’un portefeuille de clients, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques,  conseil et stratégie IT.

Poste en CDI – Strasbourg

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.

Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs, dans le cadre de la résolution de ces incidents, vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.

Notre esprit d'équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente

La relation client se fait uniquement par appels sortants, il n’y a pas de réception en direct vers les techniciens.

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximité

• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

• Partage de valeurs communes : entraide et innovation

• Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique

• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie

• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…

• Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année

Et aussi :

• RTT

• Carte tickets restaurant

• Une très bonne mutuelle santé

• Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise

• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

• Café gratuit

• Horaires flexibles

• jours de travail du lundi au vendredi

• 2 jours de télétravail

Fourchette de rémunération: 30 000€ BRUT à 36 000€ BRUT

Profil recherché

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n’est pas un prérequis, du jeune diplômé au professionnel confirmé, tout le monde trouve sa place parmi les équipes. C’est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences Techniques:

• Maintenance ESXI et VM

• Maintenance Hyper-V et VM

• Connaissance de l’environnement baies de stockage

• Maintenance des sauvegardes notamment via Veeam

• Connaissance des fonctionnements des flux de messageries

• Microsoft Exchange

• Windows Server

• Routeurs

• Active Directory

• Réseaux (TCP/IP)

• Datacore – Serait un plus

• S2D – Serait un plus

• SimpliVity – Serait un plus

Expertise Infrastructure – Utilisateur - Windows - O365

Intégration votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.
Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’ un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Emilien, Chargé de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en visioconférence avec Emilien et Marc, Responsable Service Client afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

4. Transmission de la proposition d’embauche.

5. Bienvenue dans l’Aventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !

Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site https://www.rendeznousmeilleurs.fr/

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.Tu es diplômé en informatique ou tu as suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation t’assureront une montée en compétences permanente.