Job Description

The Opportunity

QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most – home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

QUIDELORTHO FRANCE:

Nous sommes fiers de notre organisation commerciale qui dirige depuis des années nos solutions d'immunohématologie et de laboratoire clinique en France. Nous avons une belle et importante équipe en liaison directe avec nos clients chaque jour. Notre équipe commerciale est composée de responsables de compte, d'ingénieurs d'application et d'ingénieurs de terrain - tous passionnés et profondément engagés dans la recherche des meilleures solutions pour nos clients, tout en veillant à garder le patient et à l'avant-garde de nos efforts. Notre équipe commerciale est soutenue par une équipe d'administration des ventes très engagée et assidue, basée dans nos bureaux à Paris. Dernier point et non le moindre, nos produits sont pris en charge par notre centre d’excellence client parmi les meilleurs de sa catégorie.

Alors que nous continuons à transformer notre organisation, nous recherchons 1 Ingénieur Support Clients/Field Service Engineer (H-F) – Région Bourgogne-Franche-Comté.

Vos missions :

• Assurer la mise en oeuvre des systèmes QuidelOrtho dans les laboratoires d’analyses.

• Effectuer la validation technique suivant les process internes QuidelOrtho et assurer des prestations de formations clients, validation de connexion et validation de méthodes jusqu'à la signature de "l'Autorisation de Démarrage en Routine".

• Effectuer des prestations de maintenance préventives, curatives ou proactives sur les gammes de matériels de laboratoire commercialisées par QuidelOrtho, en conformité avec les standards de Qualité et de Sécurité de la société, et les objectifs assignés.

• Assurer un suivi technique et scientifique, monitoring à distance pour les clients dont il a la responsabilité, conformément aux objectifs annuels.

• Assurer les fonctions d’administration et d’organisation liées à son activité: Gestion du stock de pièces détachées à sa disposition, enregistrement et suivi des prestations, compte rendu technique, suivis rapprochés.

• Faire remonter toute information commerciale relative aux clients ou concurrents auprès des services et personnes concernées (Directeur Régional, Ingénieur Commercial, Chef de Produit Marketing).

• Organiser ses interventions et son planning de manière à répondre aux attentes des clients dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.

• Collaborer avec la Hotline au processus de vigilance et de gestion des réclamations clients: Diagnostiquer et identifier les réclamations lors des visites clients- Mener les investigations sur site sous la responsabilité du Service des Affaires Réglementaires: Effectuer le reporting adéquat.

• Participer à la rotation des astreintes de week-end.

Votre profil :

• Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur technique.

• Formation scientifique ou technique (Licence ou Ingénieur) ou minimum 5 ans d'expérience en laboratoire.

• Bonne communication et orientation client.

• Autonomie et organisation personnelle.

• Bon esprit d’analyse.

• Team engagement.

• Anglais : maîtrise de base – TOEIC 600.

Ce que nous offrons :

• Complémentaire santé et prévoyance

• Voiture de fonction

• Tickets restaurant

• Participation/Intéressement

• Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif avec abondement

• Support dans la formation via notre plan collectif de développement des compétences et Linkedin Learning

• Plan d’assistance des employés (EAP)

• Programme de reconnaissance

• Programme de cooptation

• Une expérience dans un environnement multiculturel et stimulant.

• L’opportunité de construire votre carrière au sein d’un des leaders mondiaux du diagnostic in vitro.

Il serait préférable que vous soyez basé(e) quelque part entre Dijon et Besançon, ou entre Dijon et Mâcon, en France.

Equal Opportunity

QuidelOrtho believes in Equal Opportunity for all and is committed to ensuring all individuals, including individuals with disabilities, have an opportunity to apply for those positions that they are interested in and qualify for without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. QuidelOrtho is also committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals so that an individual can perform the duties. If you are interested in applying for an employment opportunity and require special assistance or an accommodation to apply due to a disability, please contact us at recruiting@quidelortho.com

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